친절상담
[1274번째 현장점검] 2018년 10월, 부천시 소사구 포장이사
영구크린
부천시 소사구 | 2018.11.03
2,384
2018년 10월 이사 현장점검
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425호점 - 서00고객님 ( 부천시 소사구 > 부천시 소사구 ) |
영구크린 도장차량
전용자재
도착지 바닥보강재
장농 운반
주방용품 정리
냉장고 전용커버
자재 정리
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 4 | ||
| 관리상태 | 2 | 1 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 | 425호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 쏟아지는 비에 영향으로 평소보다 이사작업속도가 많이 느렸습니다. 고객님의 소중한 물품들을 보호하기 위하여 평소보다 더욱 신경을 써서 비닐포장을 하는것을 확인할 수 있었습니다. 영구크린 도장차량, 도착지 바닥보강, 전용자재 사용, 이사물품 이중비닐포장, 냉장고 전용커버포장, 아이스박스 청결도 양호, 신발 전용박스 사용 등 이사서비스 상태와 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 주방패커가 이사를 진행하며 나오는 자재들을 하나하나 깔끔하게 정리를 하며 이사하는 것이 눈에 띄었습니다. 좋지않은날씨에도 불구하고 훌륭한 서비스 모습을 보여주신 해당지점에 박수를 보내드립니다. 수고하셨습니다. |
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