친절상담
[1273번째 현장점검] 2018년 10월, 인천시 부평구 포장이사
영구크린
인천시 부평구 | 2018.10.31
2,230
2018년 10월 이사 현장점검
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227호점 - 여00고객님 ( 인천시 부평구 > 경기도 시흥시 ) |
영구크린 도장차량
전용자재
출발지 바닥보강재
음식물 포장
이사품목 운반
LCD TV커버
장농 분해
침대프레임 커버포장
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 0 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | -5 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 91 점 | |||||
| 담당자 의견 | 227호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 복잡하고 좁은 골목길을 지나 반가운 영구크린의 차량을 확인했습니다. 사다리가 아닌 엘레베이터를 이용한 이사진행으로 난이도가 있는 서비스였으나, 전문가다운 모습들로 침착하게 실행을 하고있었습니다. 영구크린 전용차량, 출발지 바닥보강, 전용자재 사용, 음식물 비닐포장, 가구 비닐포장, 신발 전용박스 사용 등 기본적인 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 고가의 TV를 LCD TV전용박스에 담아서 안전하게 운반하는 모습이 인상적이었습니다. |
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