친절상담
[1258번째 현장점검] 2018년 9월, 인천시 삼산동 포장이사
영구크린
인천시 삼산동 | 2018.10.12
2,364
2018년 9월 이사 현장점검
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298호점 - 조00고객님 ( 인천시 삼산동 → 인천시 삼산동 ) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
신발전용 박스
가구 커버포장
사다리 작업
주방용품 포장
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 298호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 추석명절 마지막날이라 도로위에 차들이 한대도 없는 한산한 보기드문 날이었습니다. 휴일에도 불구하고 해당지점 팀원분들은 멋진 서비스들을 위하여 밝은 표정으로 작업을 진행하고 있었습니다. 영구크린 도장차량, 전용자재사용, 출발지 바닥보강, 가전 포장상태, 출발지 정리상태 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 이사서비스 내내 웃음을 잃지않고 계시는 팀장님의 모습에 더욱 기운내서 점검을 완료할 수 있었습니다. 업계 1위를 하고 있는 영구크린은 어느지점이던지 눈에 보이는 서비스는 최고입니다. 앞으로는 눈에 보이지 않는 인적서비스에서 승부를 걸어야 할 것입니다. 연휴에도 불구하고 현장점검 받느라 수고하신 해당지점에 박수를 드립니다. |
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