친절상담
[1256번째 현장점검] 2018년 9월, 관악구 신림동 포장이사
영구크린
관악구 신림동 | 2018.10.10
2,234
2018년 9월 이사 현장점검
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194호점 - 이00고객님 ( 관악구 신림동 → 마포구 성산동 ) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스
LCD TV 커버포장
침대 분해
소품포장
의자 비닐 포장
침대 매트리스 전용커버
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 7 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | -3 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 2 | 2 | |||
| 현장점검 총점 | 87 점 | |||||
| 담당자 의견 | 194호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 현장의 영구크린 차량은 깨끗하고 도장이 새로되어 무척 깔끔해 보였습니다. 밝게 빛나는 차량을 보면서 새삼 차량관리의 소중함을 깨달았습니다. 전용 도장차량, 영구크린 자재사용, 출발지 바닥보강, LCD TV 전용커버사용, 의자 비닐 포장 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 의자와 같은 사소한 물건들도 비닐로 깨끗하게 포장하는 서비스항목들이 돋보이는 현장이었습니다. 다만, 아쉬운 점은 아이스박스 청결도 미흡, 차량연락처 미기재 등 몇몇 부분의 미흡한 점이 발견되었습니다. 앞으로 각별한 주의를 당부드립니다. |
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