친절상담
[1196 번째 현장점검] 2018년 7월, 중구 신당동 포장이사
영구크린
중구 신당동 | 2018.07.26
2,228
2018년 7월 이사 현장점검
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83호점 - 조00고객님 ( 중구 신당동 → 성동구 금호동 ) |
영구크린 도장차량
영구크린 전용자재
바닥보강재 설치
아이스박스 청결 양호
가전제품 커버포장
주방용품 정리
작업 전경
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 83호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 덥고 습한 날씨에도 현장의 분위기에서 서비스 품질을 향한 열정을 느낄 수 있었습니다. 자재사용 및 유니폼 착용, 출발지 바닥보강, 가구/가전 포장상태 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 덥고 습한 날씨가 계속해서 이어지고 있습니다. 작업간 탈수증상이 일어나지 않도록 건강유의하여주시기 바랍니다. 앞으로도 좋은 서비스로 고객님들께 만족을 드리는 영구크린 83호점이 되시기를 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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