친절상담
[1170 번째 현장점검] 2018년 5월, 성북구 장위동 포장이사
영구크린
성북구 장위동 | 2018.06.07
2,695
2018년 5월 현장점검
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235호점 - 김00고객님 ( 성북구 장위동 → 성북구 장위동 ) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스
가구 커버 포장
의류 비닐 포장
장농 정리
신발 포장
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 235호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 입구에 들어서자마자 반겨주시는 모습을 볼 때부터 현장 분위기를 가늠할 수 있었습니다. 느꼈던 것과 같이 밝으면서 일하시는 직원분들에 다시 한 번 감탄하였습니다. 분위기와 같게 차량 상태, 자재 및 포장 상태, 신발 박스와 아이스 박스 역시 청결한 수준을 유지하고 있었습니다. 날씨 및 분위기에 맞는 깔끔한 현장점검이었습니다. 현장점검 받느라 정말 고생 많으셨습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. |
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