친절상담
[1163 번째 현장점검] 2018년 5월, 동작구 신대방동 포장이사
영구크린
광진구 중곡동 | 2018.06.01
2,357
2018년 5월 이사 현장점검
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265호점 - 이00고객님 ( 광진구 중곡동 → 영등포구 문래동 ) |
영구크린 도장차량
도착지 바닥보강
영구크린 전용박스
가전제품 에어캡포장
옷걸이 설치
주방용품 정리
엘리베이터 작업
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 4 | ||
| 관리상태 | 2 | 1 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 | 265호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 5톤 물량의 이사가 진행되고 있었습니다. 이사를 조금 늦게 시작하여 아직 많은 짐들이 상차되어 있었습니다. 작업현장은 엘리베이터 작업이기 때문에 사다리를 이용하지 않고 복도로 직접 물품을 운반하였습니다. 또한, 붙박이장 및 가구들이 모두 짜여진 현장이었기에 정리정돈 서비스에 더욱 신경을 쓰는 모습이었습니다. 이사서비스, 정리정돈, 포장상태, 팀원들의 분위기 등도 좋았으며, 영구크린 도장차량, 전용자재, 유니폼 착용 및 커버사용, 아이스박스도 청결도 양호 등을 확인하였습니다. 훌륭한 이사서비스 모습을 확인하고 오는 좋은 현장점검이었습니다. 감사합니다. |
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