친절상담
[1153 번째 현장점검] 2018년 4월, 영등포구 양평동 포장이사
영구크린
영등포구 양평동 | 2018.05.04
3,018
2018년 4월 이사 현장점검
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26호점 - 이00고객님 ( 영등포구 양평동 → 영등포구 신길동 ) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스
가구 커버포장
쇼파 커버포장
그릇 에어캡포장
아이스박스 청결 양호
서랍장 포장
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 26호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 도장차량, 자재 및 유니폼 사용, 출발지 바닥보강, 쇼파 커버포장, 주방용품 포장상태, 가구 커버포장, 그릇 에어캡포장 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 고객님의 요청으로 벽지보호를 위하여 종이롤로 안전하게 감싸고 이사를 하는 모습이 인상적이었습니다. 깔끔한 정리와 포장등으로 만족스러운 서비스를 보여준것 같았습니다. 앞으로도 항시 유지하여 주시기 부탁드립니다. 현장점검 받느라 수고 많으셨습니다. |
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