친절상담
[1147 번째 현장점검] 2018년 4월, 인천시 부평구 포장이사
영구크린
인천시 부평구 | 2018.05.04
2,609
2018년 4월 이사 현장점검
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298호점 - 김00고객님 (인천시 부평구 → 부천시 오정구 ) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 자재사용
아이스박스 청결 양호
피아노 커버포장
사다리 작업
침대프레임 해체
냉장고 정리
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 298호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 멀리서도 한눈에 반짝반짝 빛이나는 반가운 영구크린 차량이 눈에 띄었습니다. 5톤차량이 2대나 서있는 모습이 제법 규모가 있는 물량이었습니다. 그럼에도 직원들의 표정에는 어려움이 없이 행복한 모습이었습니다. 영구크린 도장차량이용, 유니폼 및 자재사용, 도착지 바닥보강, 피아노 커버포장, 사다리 작업 모습, 도착지 마무리 정리상태 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다. 큰 물량의 쉽지 않은 이사에도 불구하고 문제 없이 멋진 서비스 모습을 지켜주셔서 감사합니다. |
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