친절상담
[1144 번째 현장점검] 2018년 3월, 강서구 양천로 포장이사
영구크린
강서구 양천로 | 2018.04.03
7,227
2018년 3월 이사 현장점검
 |
287호점 - 김00고객님 (강서구 양천로 → 김포시 전원로) |
영구크린 도장차량
도착지 바닥보강
영구크린 전용박스
이불 비닐포장
매트리스 커버포장
싱크대 정리
내부전경
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 4 | ||
| 관리상태 | 2 | 1 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 | 287호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 몇일사이 갑자기 따뜻해진 날씨덕에 팀원들이 구슬땀을 흘리며 이사서비스에 전념하고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 도착지 바닥보강 및 덧신착용, 유니폼 착용, 가구/가전 포장상태, 신발전용박스 사용, 아이스박스 청결도 양호, 마무리 정리상태 등 대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다. 또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 좋은 점수를 주셨습니다. 특히, 차곡차곡 정리를 하면서 도착지 짐을 풀고 설치하는 모습들이 팀웍이 잘 이루어진 팀인것 같았습니다. 좋은 서비스모습을 갖춘 287호점에 다시한번 박수를 보내드리며, 앞으로도 멋진 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받느라 고생하셨습니다. |
|||||
⚡1년 365일 상시 점검! 간편견적 신청하기