[1139 번째 현장점검] 2018년 3월, 송파구 삼전동 포장이사
2018년 3월 이사 현장점검
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206호점 - 김00고객님 (송파구 삼전동 → 송파구 삼전동) |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 | 5 | 4 | 9 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) |
매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) |
보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 |
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| 현장점검 총점 | 96점 | |||||
| 담당자 의견 |
206호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
아침에 내리던 봄비로 인하여 오후에는 공기가 한결 상쾌하였습니다.
그래서인지 현장의 직원들도 모두 기분좋은 표정으로 서비스를 진행하였습니다.
영구크린 차량이용, 도착지 바닥보강 및 덧신사용, 영구크린 전용자재 사용, 각종 가구/가전 설치, 냉장고 청소, TV 전용박스 사용 등 기본적인 항목부터 포장상태 모두 우수하였습니다.
특히, 주방패커가 냉장고를 새것과 같이 깨끗하게 닦아주는 서비스로 인하여 고객님께서 해피콜 점수를 만점을 주셨습니다.
미소 띤 응대 모습과 좋은 포장 서비스 품질을 보여준 206호점에 박수를 드립니다. 앞으로도 지금과 같은 모습 기대하겠습니다. 수고하셨습니다.
다만, 도장차량 앞부분에 부품교체로 인하여 도장이 미흡한 부분이 발견이 되어 점수를 차감하였습니다. 확인 후 수정 부탁드립니다. 감사합니다. |
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