친절상담
[1138번째 현장점검] 2018년 3월, 하남시 학암동 포장이사
영구크린
하남시 학암동 | 2018.04.03
3,061
2018년 3월 이사 현장점검
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202호점 - 김00고객님 (하남시 학암동 → 동대문구 전농동) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스
이사폼목 상차
가구 커버포장
냉장고 부품청소
아이스박스 청결 양호
커튼 해체
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 202호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 봄비가 부슬부슬 내리는 가운데 202호점의 현장점검을 실시 하였습니다. 엘리베이터 작업과 비로 인하여 모든 가구에는 비닐로 이중포장을 실시하였습니다. 영구크린 차량이용, 전용 자재사용, 출발지 바닥보강, 가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결도 양호, 출발지 마무리 정리상태 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 비로 인하여 고객님의 소중한 짐을 보호하기 위하여 모두 비닐로 이중으로 포장을 하는 서비스 모습에서 감동을 느낄수 있었습니다. 영구크린의 수준높은 포장서비스를 보여준 202호점에 다시한번 감사의 말씀을 드립니다. 수고많으셨습니다. |
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