친절상담
[1137 번째 현장점검] 2018년 3월, 하남시 학암동 포장이사
영구크린
하남시 학암동 | 2018.04.03
2,861
2018년 3월 이사 현장점검
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129호점 - 김00고객님 (하남시 학암동 → 하남시 학암동 ) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스
욕실 물품포장
의류 비닐포장
LCD TV커버
차량 연락처 기재
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 4 | ||
| 관리상태 | 2 | 1 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 | 129호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 현장에는 점검자를 환하게 반겨주는 해당지점의 팀장님과 팀원들이 분주하게 일을 이어가고 있었습니다. 영구크린 도장차량이용, 출발지 바닥보강, 전용자재 사용, 의류 이중비닐포장, lcd tv 전용 커버포장, 신발 전용박스 사용 등 기본사항들과 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 팀원들이 모두 꼼꼼하게 에어캡으로 포장하는 모습이 좋았습니다 다만, 차량도장 실사상태 미흡, 아이스박스 청결도 미흡 상태가 발견되었습니다. 많은 부분들이 좋았지만, 부분적으로 아쉬웠던 점들을 한번 돌아보는 계기가 되었으면 합니다. 수고하셨습니다. |
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