친절상담
[1135 번째 현장점검] 2018년 3월, 송파구 잠실동 포장이사
관리자
송파구 잠실동 | 2018.03.26
3,485
2018년 3월 이사 현장점검
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53호점 - 지00고객님 (송파구 잠실동 → 영통구 하동) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스
아이스박스 청결 양호
사다리 작업
침구류 비닐포장
이중 비닐포장
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -5 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -5 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | 이사사업본부 김창헌 과장 | ||
| 현장점검 총점 | 98 점 | |||||
| 담당자 의견 | 53호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 이제는 겨울옷을 정리해도 될 듯한 완연한 봄 날씨 가운데 이사서비스가 진행되었습니다. 기본적인 준비사항인 영구크린 자재사용, 출발지 바닥보강, 가구/가전 포장상태, 출발지 마무리 정리상태 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 현장의 분위기는 매우 안정적이었습니다. 팀원들끼리 손발이 잘 맞아보였고, 이사업무가 척척 진행되었습니다. 특히, 물품별 전용자재를 사용하며 꼼꼼하게 개별포장하는 모습이 좋았습니다. 또한, 새로운 봄을 알리듯 깔끔하게 세차 된 모습이 보기 좋았습니다. 좋은 서비스모습을 보여주신 해당지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. |
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