친절상담
2018년 2월 현장점검 (250호점)
영구크린
구로구 신도림동 | 2018.02.22
2,940
2018년 2월 이사 현장점검
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250호점 - 박00고객님 (서울시 구로구 경인로) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
신발 전용박스
비닐 이중포장
주방용품 정리
LCD TV커버
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -5 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -5 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 0 | 6 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 0 | 0 | 이사사업본부 김창헌 과장 | ||
| 현장점검 총점 | 89 점 | |||||
| 담당자 의견 | 250호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 기록적인 추위가 언제였는지 생각나지 않을정도로 하루가 다르게 변하는 날씨를 느끼며 현장을 도착하였습니다.
영구크린 전용차량, 출발지 바닥보강, 전용자재 사용, 의류 이중비닐포장, 주방용품 정리, 신발 전용박스 사용 등 일반적인 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 주방패커가 깨끗한 장갑을 끼고 그릇을 하나하나 꼼꼼하게 포장하는 모습이 포장뿐만 아니라 청결에도 신경을 쓰는것 같았습니다. 다만, 직원 한명이 유니폼을 입지 않는 모습이 발견이 되었습니다. 유니폼 착용은 영구이사의 하나된 모습을 보여주는 가장 큰 무기입니다. 조금만 더 신경을 써주시기 바랍니다. 유니폼 미착용으로 점검자 점수를 0점 책정하였습니다. |
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