친절상담
2018년 2월 현장점검 (026호점)
영구크린
동작구 사당동 | 2018.02.19
2,878
2018년 2월 이사 현장점검
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026호점 - 강00고객님 (서울시 동작구 사당동) |
영구크린 도장차량
영구크린 전용박스 사용
냉장고 정리
메트리스 커버포장
가구 커버포장
에어컨 탈착
아이스박스 청결 양호
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -5 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -5 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 26호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 많은 짐들로 인하여 내부에서는 포장이 불가능하여 고객님의 허락으로 외부에서 포장을 하여 상차를 하였습니다. 또한, 직접들고 나르는 이사로 바닥보강재의 사용을 할 수 없었습니다. 영구크린 전용차량 이용, 자재사용 및 유니폼 착용, TV 전용커버 사용, 아이스박스 청결도 양호, 가구 커버포장 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 깔끔한 자재와 꼼꼼한 포장들이 돋보이는 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스모습 기대하겠습니다. 추운데 수고 많이 하셨습니다. |
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