친절상담
2018년 1월 현장점검 (206호점)
영구크린
서초구 서초동 | 2018.01.24
3,298
2018년 1월 3차 이사 현장점검
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206호점 - 김00고객님 (서울시 서초구 서초동) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
아이스박스 청결 양호
LCD TV 커버포장
의류 비닐포장
냉장고 정리
가구 커버포장
책장 정리
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -5 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -5 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) |
매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) |
보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 9 | 19 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 |
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| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 |
206호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
오늘은 금년들어 가장 추운날을 기록하고 있었습니다. 잠시도 참을수 없는 강추위로 인하여 작업에 많은 어려움이 있을것 같았습니다.
영구크린 차량이용, 깨끗한 전용 자재사용, 출발지 바닥보강, 각종 이중 비닐포장상태, 아이스박스 청결도 양호 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다.
특히, 깨끗한 차량, 깔끔한 유니폼 및 차량 등이 너무 보기 좋은 현장이었습니다. 서비스의 품질은 포장상태와 운반에서만 나오는게 아니라는 것을 잘 볼 수 있었습니다. |
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