친절상담
2018년 1월 현장점검 (146호점)
영구크린
마포구 공덕동 | 2018.01.09
2,926
2018년 1월 이사 현장점검
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146호점 -이00고객님 (서울시 동작구 신대방1동) |
영구크린 도장차량
도착지 바닥보강
영구크린 전용박스
협탁 청소
가구 커버포장
장식장 설치
내부전경
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관 관리 및 청결도 | -5 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -5 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 4 | ||
| 관리상태 | 2 | 1 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 | 146호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 한 낮의 눈부신 햇살로 인하여 아침보다는 훨씬 따뜻한 오후였습니다. 그래서인지 작업의 진행이 한결 수월해 보였습니다. 영구크린 도장차량 사용, 도착지 바닥보강, 유니폼 / 덧신 착용, 영구크린 전용자재 사용, 가구 커버포장 상태, 신발 전용박스 사용 등 포장상태와 서비스상태가 우수하였습니다. 특히, 거실에 전체적으로 바닥보강을 하여, 한결 정리된 상태에서 서비스를 실행 하는 모습을 보았습니다. 확실히 정돈이 된 상태여서인지 작업의 속도가 굉장히 빠르게 느껴졌습니다. 멋진 서비스모습 감사합니다. |
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