친절상담
2017년 8월 4차 현장점검
영구크린
2017.08.29
5,943
2017년 8월 4차 이사 현장점검
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30호점 - 이00고객님 (경기도 용인시 수지구 풍덕천동) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스 사용
세탁기 커버포장
냉장고 커버포장
베란다 바닥 먼지 제거
아이스박스 청결 양호
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관 관리(감점) | -2 | 0 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 0 | 6 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 0 | 0 | 이사사업본부 김창헌 과장 | ||
| 현장점검 총점 | 90 점 | |||||
| 담당자 의견 | 30호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장에는 부드러운 인상과 여유로운 태도로 현장 분위기를 즐겁게 이끄는 팀장님이 계셨습니다. 각 방으로 이어지는 바닥보강, 영구크린 전용자재 사용, 세탁기 커버포장, 냉장고 커버포장, 신발 전용박스 사용 등 기본적인 서비스 상태는 우수하였습니다. 특히, 여성패커분이 출발지임에도 바닥을 꼼꼼하게 청소하는 모습에서 세심함을 느꼈습니다. |
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69호점 - 한00고객님 (경기도 용인시 수지구 동천동) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
아이스박스 청결 양호
책장 커버포장
LCD TV커버포장
출발지 바닥청소
외부 작업전경
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관 관리(감점) | -2 | 0 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -1 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | 이사사업본부 김창헌 과장 | ||
| 현장점검 총점 | 96점 | |||||
| 담당자 의견 | 69호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 굵은 땀이 뚝뚝 떨어지는 무더위속의 작업 현장에는 깔끔하게 도장된 영구크린 차량이 2대가 서비스에 이용되었습니다. 팀원 전체 유니폼 착용, 영구크린 자재사용, 출발지 바닥보강, LCD TV 커버포장상태, 출발지 마무리 정리상태 등 대체적으로 모든 서비스 상태가 양호하였습니다. 특히, 부드러운 인상의 팀장님의 응대가 굉장히 돋보이는 현장이었습니다. 또한, 해피콜에서도 서비스상태가 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다. 수고하셨습니다. |
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