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2012년 1월 청소 현장점검 결과

관리자 2012.02.23

6,187

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
박우성	박＊＊	이사청소	32평	2명

< 사진 및 부연 설명 >


장비세팅		창틀 작업

창틀 작업		욕실 작업

창틀 작업		실리콘 곰팡이

구분	항목	점수	비고
기본사항 (30점)	조끼	5	3인중 2인 착용
	티셔츠	5	3인중 2인 착용
	용모	10
장비및약품 (50점)	청소장비	10	청소기	0	스팀기	0
			레인보우	0	툴박스	0
	약품구비	10	파인솔	0	코팅제	0
			피톤치드	0
	장비/약품 청결도	10
	타월	5	세팅미흡
	장비/ 약품 세팅	5	세팅미흡
고객만족도 (20점)	청소만족도	10	해피콜
	재이용여부	10
특별가산점 (10점)	1인추가 (5점)
패널티 (-20점)
총점( 85 점)
보완사항	복장미착용 , 장비세팅 미흡
담당자 의견	고양에서 서비스 진행중이신 박우성마스터님 현장에 방문 하였습니다. 인테리어 마감재가 샷시에 전체적으로 붙어있어 서비스 시간이 많이 소요 되었습니다. 인원추가하여 총 3분에서 체계적으로 서비스 진행중이 셨습니다. 복장착용 , 장비 , 타월 세팅 부분만 보완하시면 완벽한 서비스 진행이 가능하시리라 생각 됩니다. 해피콜 점수 10 점 만점에 10점 나오셨습니다. 추운날씨에 고생 많으셨습니다.

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
정태수	정＊＊	이사청소	48평	3명

< 사진 및 부연 설명 >


장비세팅		창틀 작업

창틀 작업		수납장 작업

수납장 작업		전등 작업

구분	항목	점수	비고
기본사항 (30점)	조끼	5	4인중 2인 착용
	티셔츠	0	4인중 0인 착용
	용모	10
장비및약품 (50점)	청소장비	5	청소기	0	스팀기	0
			레인보우	x	툴박스	0
	약품구비	10	파인솔	0	코팅제	0
			피톤치드	0
	장비/약품 청결도	10
	타월	5
	장비/ 약품 세팅	10
고객만족도 (20점)	청소만족도	7	해피콜
	재이용여부	10
특별가산점 (10점)	인원추가 1인(5점)
패널티 (-20점)
총점( 77 점)
보완사항	복장미착용 , 장비 , 바닥보강재 미흡
담당자 의견	.팀장님께서 몸이 안좋으셔서 한분 추가하여 진행중 이셨습니다. 4분에서 역할 분담하여 꼼꼼히 진행중이 셨습니다. 청소진행은 빠르고 꼼꼼하게 진행중이셨으나 복장 미착용, 장비세팅및 바닥보강제 미흡 부분이 큰 감점요인이 되었습니다. 복장착용 꼭 부탁드리며 현장점검 재방문시 미흡한 부분 없이 재점검 바라겠습니다. 해피콜 점수 10점 만점에 7점 나오셨습니다. 추운 날씨에 고생 많으셨습니다.

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
박종선	양＊＊	이사청소	28평	2명

< 사진 및 부연 설명 >


장비세팅		장비세팅

장비세팅		방충망작업

창틀스팀작업		싱크대수납장작업

싱크대스팀작업		방충망

구분	항목	점수	비고
기본사항 (30점)	조끼	5	2인중 1인 착용
	티셔츠	5	2인중 1인 착용
	용모	10	양호
장비및약품 (50점)	청소장비	5	청소기	0	스팀기	0
			레인보우	x	툴박스	0
	약품구비	10	파인솔	0	코팅제	0
			피톤치드	0
	장비/약품 청결도	5	미흡
	타월	10	양호
	장비/ 약품 세팅	10	미흡
고객만족도 (20점)	청소만족도	8	해피콜
	재이용여부	10
특별가산점 (10점)	압축펌프 (+5점)
패널티 (-20점)
총점( 83 점)
보완사항	복장미착용 , 레인보우 없음
담당자 의견	예상도착 시간 보다 이른시간에 도착하여 30분가량 팀장님을 기다렸습니다^^ 현장에 도착하신 고객님께 환한 웃음으로 친절하게 설명하시고 즉시 서비스가 시작되고 있었습니다. 2대의 스팀기로 스팀작업을 시작으로 씽크대, 창틀 나눠서 체계적으로 작업 하셨습니다. 레인보우가 수리중이라 구비되지 못한점이 아쉬웠지만 약품,타월등 은 많은 양이 구비되어 있었습니다. 해피콜 점수 10점 만점에 8점 나오셨습니다. 추운날씨에 고생 많으셨습니다.

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
이진우	김＊＊	이사청소	33평	2명

< 사진 및 부연 설명 >


장비세팅		창문작업

창틀작업		창틀작업

필름제거		선반작업

전등작업		전등분리

구분	항목	점수	비고
기본사항 (30점)	조끼	5	2인중 1인 착용
	티셔츠	0	2인중 0인 착용
	용모	10
장비및약품 (50점)	청소장비	10	청소기	0	스팀기	X
			레인보우	X	툴박스	0
	약품구비	10	파인솔	0	코팅제	0
			피톤치드	0
	장비/약품 청결도	10	양호
	타월	10	양호
	장비/ 약품 세팅	10	양호
고객만족도 (20점)	청소만족도	8	해피콜
	재이용여부	10
특별가산점 (10점)
패널티 (-20점)
총점( 78점)
보완사항	레인보우, 스팀기, 복장착용
담당자 의견	이진우 마스터님께서는 이사청소를 진행하고 계셨습니다. 현장 방문 시 날씨가 많이 추웠습니다. 반갑게 맞아주셨고 따뜻한 차도 한잔 주셨습니다.평소 해피콜 점수가 좋았기 때문에 기대를 많이 했으나 현장 방문시 청소 장비 미흡과 복장 미착용 등의 문제점이 발견되었습니다. 해피콜 점수는 10점 만점에 8점이 나왔습니다. 장비 구비만 좀더 잘되었다면 하는 아쉬움이 남았습니다. 추운날씨에도 굴하지 않고 열심히 해주신 이진우 마스터님 고생많이 하셨습니다.

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
송달면	정＊＊	입주청소	32평	2명

< 사진 및 부연 설명 >


장비 세팅		창틀작업

창틀작업		수납장 문틀 작업

욕실 타일 작업		욕실 천정 작업

스위치 작업		콘센트 작업

구분	항목	점수	비고
기본사항 (30점)	조끼	5	3인중 2인 착용
	티셔츠	5	3인중 2인 착용
	용모	10
장비및약품 (50점)	청소장비	10	청소기	0	스팀기	0
			레인보우	0	툴박스	0
	약품구비	10	파인솔	0	코팅제	0
			피톤치드	0
	장비/약품 청결도	10	양호
	타월	10	양호
	장비/ 약품 세팅	10	양호
고객만족도 (20점)	청소만족도	10	해피콜
	재이용여부	10
특별가산점 (10점)	인원추가 1인(5점)
패널티 (-20점)
총점( 95점)
보완사항	복장 1인 미착용
담당자 의견	송달면 크린마스터님의 현장을 방문하였습니다. 입주청소 진행중이셨으나 준공청소가 되지 않은 것 처럼 오염도가 심하여 왠만한 이사청소 보다 오염도가 심하였습니다.현장 방문 시 욕실과 베란다 작업중이셨고 스위치 부분도 진해하고 계셧습니다. 장비 구비,청결도 어느 부분하나 미흡한 부분이 없었고 관리 또한 잘 되고있었습니다.추운 날씨에도 정말 열심히 프로답게 청소 진행을 하셨고 해피콜 점수도 10점 만점에 10점이 나왔습니다. 송달면 마스터님과 팀원분들 모두 고생 많이 하셨습니다. 감사합니다.

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