2011년 11월 청소사업본부 1차 현장점검

관리자 2011.12.27

5,709

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
서정숙	이**	이사청소	46평	3명

< 사진 및 부연 설명 >

부연설명

1.장비세팅
2.3.4.5 작업사진 6.샷시몰딩 흠집
너무나 화창한 날씨 였습니다.
화창한 날씨 만큼 환한 웃음으로 맞아 주시는 팀장님과 팀원분들을 보니
이 현장을 고객님께서 못보셔서 안타까웠습니다.
한달전 서비스 받은 언니분께서 추천을 해 주셔서 재이용 하시는 고객님이셨습니다.
처음 입주이기에 찌든때 는 없었지만 15개월간 비어 있던 집이라 집 전체가 먼지 로 덮여 있었습니다.
서비스 진행중 언니분께서 현장에 방문하여 청소상태에 매우만족 하셨습니다 ^^
샷시 인테리어 부분은 잔기스가 전체적으로 많이 있었고 서비스를 진행해도 하얗게 일어나는 현상이 있었습니다. 당연히 고객님께 상황을 설명드려 아무문제가 되지 않았구요
해피콜 점수 10점 만점에 10점 ^^ 고생 많으셨습니다.

점검항목	패널티 점수			비고
투입인원	3명	양호	0	적정인원 투입
고객응대 친절도		양호	+2
실내 흡연		양호	0
복장	티셔츠(조끼)	보통	0	3인중 3인착용
	모자	양호	0
	사원증	양호	0
장비	장비종류	양호	0
	청결상태	보통	-1
	걸레상태	양호	0
약품	파인솔	보통	0
	피톤치드	양호	0
	코팅제	보통	0
	기본 약품	양호	0
특이사항
통합 점수 (패널티)			+1

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
최수호	손**	이사청소	47평	3명

< 사진 및 부연 설명 >

부연설명

1.장비세팅
2.3.4. 작업사진 5.작업후 사진
최수호 팀장님 서비스 중이신 현장에 방문 하였습니다.
전체 올수리 한 집이라 먼지위주로 작업이 진행 중이였고 깔끔한 복장과 깔끔한 장비로 체계적으로 서비스 진행중 이셨습니다.
서비스 진행중 고객님 현장 방문하여 간단한 작업 진행중이 셨고 대접해주신 음료수 시원하게 잘 마셨습니다 ^^
2달전 보다 10킬로 빠지신 팀장님을 보니... 고생하셨을생각도 들었지만... 너무 미남이 되셔서...^^ 고생많으셨습니다.
해피콜점수 10점 만점에 7점 나오셨습니다.
다음번 서비스에는 해피콜 10점 만점에 10점이 나올수 있도록 조금만 더 노력해 주시면 감사하겠습니다.
수고많으셨습니다.

점검항목	패널티 점수			비고
투입인원	3명	양호		적정인원 투입
고객응대 친절도		양호	0
실내 흡연		양호	0
복장	티셔츠(조끼)	보통	0	3명중 3명 착용
	모자	양호	0
	사원증	양호	0
장비	장비종류	양호	0	기본장비 구비
	청결상태	양호	+1
	걸레상태	양호	+1
약품	파인솔	양호	0
	피톤치드	보통	0
	코팅제	양호	0
	기본 약품	양호	0
특이사항
통합 점수 (패널티)			+2

담당마스터	고객명	서비스종류	평수	적정인원
이현배	석**	이사청소	23평	2명

< 사진 및 부연 설명 >

부연설명

1.2.3 작업사진
4.작업후 사진 5.장비 세팅
오전청소 / 오후3시경 이사들어오는 일정 이였습니다.
12시경 현장에 방문하였으나 고객님께서 1시까지 마무리 부탁하셔서 7시부터 서비스 진행하여 마무리가 되있는 상태 였습니다.
현장도착시 고객님께서 검수를 끝내신 상태셨고 이사가 벌써 들어 오고 있었습니다.
이현배 팀장님의 작업사진은 사실 너무 어색하네요.
작업사진을 못찍어서 투덜 거리는 저를 보시며 포즈를 취하시는... ^^
장비사진도 해결해달라는 저의 요청에 차문을 열고 찍으라 하시는...^^
해피콜 점수 10점 만점에 8점 나오셨습니다.
수고 많으셨습니다.

점검항목	패널티 점수			비고
투입인원	2명	양호	0	적정인원 투입
고객응대 친절도		양호	0
실내 흡연		양호	0
복장	티셔츠(조끼)	양호	0	2분모두 착용
	모자	양호	0
	사원증	양호	0
장비	장비종류	양호	0	기본장비 구비
	청결상태	양호	0
	걸레상태	양호	0
약품	파인솔	양호	0
	피톤치드	양호	0
	코팅제	보통	0
	기본 약품	양호	0
특이사항
통합 점수 (패널티)			0