8월 포장이사 2차 현장점검 결과

유니폼 착용, 규정자재 사용 및 바닥보강 등 전반적인 서비스 품질이 매우 우수한 현장이었습니다.
특히 통일된 깨끗한 자재로 꼼꼼하고 세심히 포장작업이 진행된 부분과, 마치 고객님께 보여드리려 정리한 듯 정리정돈이 착착 잘 되어 있는 부분 또한 보기 좋았습니다.
현장에서 고객님의 만족스러움 또한 보기 좋았으며, 앞으로도 최우수지점에 걸맞는 좋은 모습 기대합니다.

현장 도착 시 팀원 전원이 덧신을 착용하고 작업하는 것이 보기 좋았습니다.
그러나 바닥보강작업이 잘 이루어지지 않았으며, 일부 미포장 된 물품과 부분포장된 품목들이 보여 다소 포장의 편차가 있어 아쉬움이 있었습니다.
출발지 바닥보강 준수 및 물품 완전포장이 될 수 있도록 현장에서 전달하였습니다.
이러한 미흡한 부분만 더 보완하여 서비스 한다면 더욱 좋은 서비스품질이 기대되는 현장이었습니다.

 현장 도착시 사다리차를 이용하여 하차작업이 거의 마무리된 상황이었습니다.
고객님 댁에 도착하니 팀원들 모두 유니폼 착용이 준수된 부분과 포장상태 및 꼼꼼한 정리 및 청소 등 전반적인 서비스 품질이 우수했습니다.

하지만 출발지 바닥보강작업이 부분적으로 진행되어 있었고, 영구크린 자재와 타사자재 혼용된 부분은 보기에 좋지 않았으며, 이러한 부분만 좀 더 개선된다면 더욱 높은 평점을 받을 수 있을꺼라 생각되는 현장이었습니다.

신축아파트로 엘리베이터가 1개만 운영되는 터에 작업이 더디게 진행되었습니다.
허나 초조해하는 고객님을 팀원들이 넉넉하고 편안한 고객응대함이 보기 좋았습니다.
작업이 천천히 진행되었기 때문에 물품 또한 더욱 조심스레 운반되었으며, 화분량이 많아 개별포장하여 1톤차량으로 개별운반한 부분또한 장려사항이었습니다.
덧신착용은 엘리베이터 작업으로 인해 고객님께 양해를 구하고 착용하지 않았습니다.
전반적으로 서비스품질이 우수하였으며, 차 후에도 지속적인 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.

이삿짐을 엘리베이터에 적재하는 팀원과 엘리베이터에서 고객님 댁으로 운반하는 팀원, 댁 내에서 물품을 정리하는 직원, 그리고 주방팀원 이렇게 4명이서 작업분담을 정확히하여 이사가 진행되고 있었습니다.
규정된 자재만을 사용하였으며, 바닥이 보이지 않을 정도로 바닥보강 또한 촘촘히 진행되었습니다. 또한 식기와 주방물품 또한 고객님이 직접 정리한 것처럼 미관상 보기 좋게 정리되고 있었으며, 고객님 또한 만족하였습니다.
전반적으로 서비스품질이 우수하였으며, 기본사항도 잘 준수되어있는 현장이었습니다. 앞으로도 더욱 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.

현장 도착 시 마무리 정리 작업에 한장이었습니다.
팀원 전원 유니폼 및 덧신착용을 잘 준수하였고, 고객님께서 가구를 구입하여 가구업체에서 바닥보강작업이 진행 되어있었으며, 추가적인 보강없이 진행되었습니다.
현장에는 팀장님께서 행거에 옷 하나하나를 구김이 가지않게 정성스레 정리하고 있었으며, 주방팀원은 냉장고 청소 및 주방물품 정리에 한참이었습니다.
또한 고객님께서 대만족이라며 매우 만족해하셨고, 점검담당자 또한 기분이 뿌듯해지는 현장이었습니다.
차 후 지속적으로 좋은 모습을 보여주길 기대되는 현장이었습니다.