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7월 포장이사 1차 현장점검 결과

관리자 2011.07.14
6,368

지점명 하남129호점 고객명 이 * *  이사일자  2011.07.08
< 현장사진 >
     
영구크린 도장 차량   포장 후 가지런히 정리된 물품
     
규정커버를 이용한 완전 포장   파손 방지를 위한 에어캡 포장
     
바닥보강작업 후 핸드카트를 이용하여 물품 이동   화이팅~ 한컷!

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 / 30점)
티셔츠(12) 12 실내화(8) 8
조끼/점퍼 (4) 4 앞치마(6) 6
자재
(30점 / 25점)
신발박스 0 1회용 비닐 5
규정박스 5 자재 청결도 5
규정커버 5 바닥보강작업 5
차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5
서비스품질
(30점 / 30점)
친절도 6 작업분담 6
약속이행 6 용  모 6
포장 및 정리 6 <  평가점수 > 95
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

 통일된 자재사용과 깔끔한 포장 등 기본적인 것들이 잘 준수되었으며,
지점장님 참여로 인해 좀 더 적극적이고, 친화적인 분위기 속에서 작업이 진행되고
있었습니다.
앞으로도 지속적으로 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.

 


지점명 강동7호점 고객명 정 * *  이사일자 2011.07.08 
< 현장사진 >
     
미도장 차량 사용   이사현장 내부 전경
     
파손 방지를 위한 에어캡 포장   에어컨 탈착 작업

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 / 22점)
티셔츠(12) 12 실내화(8) -
조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6
자재
(30점 / 21점)
신발박스 - 1회용 비닐 5
규정박스 5 자재 청결도 3
규정커버 5 바닥보강작업 3
차량 (10점 / 6점)  차량도장 3 도장관리 3
서비스품질
(30점 / 27점)
친절도 6 작업분담 3
약속이행 6 용  모 6
포장 및 정리 6 <  평가점수 > 76
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

 현장 진입로가 협소하여 5톤차량을 사용하지 못해 미도장차량을 사용하였습니다.
(당일 현장에 도착하여 고객님의 양해를  구함)
규정자재 및 1회용 비닐 등은 잘 사용되고 있었으나,
작업분담이 팀장님에게 과중되는것 같은 느낌이 들어 조금 아쉬운 현장이었습니다.

 


지점명 송파204호점 고객명  안 * * 이사일자 2011.07.08 
< 현장사진 >
     
영구크린 도장 차량   포장 후 가지런히 정리된 물품
     
규정커버를 이용한 완전 포장   LCD TV 포장 작업
     
팀원 전원 고무재질의 실내화 착용   화이팅~ 한컷!

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 / 30점)
티셔츠(12) 12 실내화(8) 8
조끼/점퍼 (4) 4 앞치마(6) 6
자재
(30점 / 25점)
신발박스 0 1회용 비닐 5
규정박스 5 자재 청결도 5
규정커버 5 바닥보강작업 5
차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5
서비스품질
(30점 / 30점)
친절도 6 작업분담 6
약속이행 6 용  모 6
포장 및 정리 6 <  평가점수 > 95
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

 현장 도착 시 지점장님께서 작업에 참여하여 진행하고 있었습니다.
규정 자재 사용 및 복장착용 부분 등 기본적인 사항이 잘 준수되었으며,
전반적인 서비스 품질이 매우 우수했습니다.
또한 젊은 팀원들로 구성되어 활기차고 즐거운 분위기로 서비스하였고 고객만족을 자아내는 모습이 인상 깊었습니다.
앞으로도 지속적으로 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.

 


지점명 송파32호점 고객명 정 * * 이사일자 2011.07.08 
< 현장사진 >
     
영구크린 도장 차량   엘리베이터부터 보강된 바닥
     
TV 진열을 위한 선반 설치   규정 박스 미사용

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 / 22점)
티셔츠(12) 12 실내화(8) -
조끼/점퍼 (4) 4 앞치마(6) 6
자재
(30점 / 21점)
신발박스 0 1회용 비닐 5
규정박스 3 자재 청결도 3
규정커버 5 바닥보강작업 5
차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5
서비스품질
(30점 / 24점)
친절도 3 작업분담 6
약속이행 6 용  모 6
포장 및 정리 3 <  평가점수 > 77
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

현장 도착 시 엘리베이터부터 보강된 바닥이 인상깊었으며,
규정커버와 1회용 비닐을 적극 사용하는 부분이 좋았습니다.

허나 규정박스 사용과 실내화 착용 부분이 미흡하였고,
고객응대가 아쉬운 부분이 있어, 이에 보완한다면 더욱 나은 서비스를
제공할 수 있을 거라 생각됩니다.

 


지점명 용산12호점 고객명 박 * *  이사일자 2011.07.08
< 현장사진 >
     
영구크린 도장 차량   의류 및 침구류 정리 작업
     
책장 정리 작업   신발장 정리 작업
     
주방 정리 및 청소   화이팅~ 한컷!

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 / 22점)
티셔츠(12) 12 실내화(8) -
조끼/점퍼 (4) 4 앞치마(6) 6
자재
(30점 / 21점)
신발박스 - 1회용 비닐 5
규정박스 3 자재 청결도 3
규정커버 5 바닥보강작업 5
차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5
서비스품질
(30점 / 30점)
친절도 6 작업분담 6
약속이행 6 용  모 6
포장 및 정리 6 <  평가점수 > 83
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

 현장 도착 시 상차작업이 마무리 된 상태였으며, 정리작업이 한창이었습니다.
눈에 띄는 꼼꼼하고 세심한 의류 및 침구류정리와 책정리, 신발장 정리 등
각각 작업분담을 하여 일사분란하게 진행되는 모습이 장려 대상이었습니다.
전반적으로 서비스 품질은 우수하였으나, 규정박스 사용과 실내화 착용 등에 좀 더 노력하여 서비스한다면 더욱 우수한 서비스를 제공할 수 있을 것 같습니다.

 
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