친절상담
[1861번째 현장점검] 2021년 5월 444호 포장이사
영구크린
경기도 부천시 | 2021.05.28
1,075
2021년 05월 현장점검 (영구크린 444호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 조OO | 포장이사 | 부천시 원종동 | 부천시 중동 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 99 점 | |||||
| 담당자 의견 |
444호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 각종 전용커버류, 신발전용박스, 아이스박스 청결도 양호, 깨끗한 바구니 사용 등
서비스 준비항목이 뛰어난 지점이었습니다.
특히, 새로 들어온 신규지점답지 않게 완벽한 포장과 정리상태들이 점검자의 눈을 의심케 하였습니다.
또한, 좁은 골목으로 인하여 먼거리를 일일이 들어나르는 이사를 진행함에도 전혀 힘든 내색이 없이 밝은 모습으로 이사서비스를 하여 보기좋았습니다.
현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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| 개선/조치사항 |
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