친절상담
[1854번째 현장점검] 2021년 5월 066호 포장이사
영구크린
경기도 구리시 | 2021.05.26
1,036
2021년 05월 현장점검 (영구크린 066호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 박OO | 포장이사 | 경기도 구리시 | 경기도 구리시 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 7 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | -3 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 9 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 4 | ||||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 93 점 | |||||
| 담당자 의견 |
066호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재. 전용커버 및 신발전용박스 확인. 바닥보강재 확인.
상기 기본항목들 점검하였으며, 특히 차량관리 상태 양호한점 확인하였습니다. 또한 자재관리상태 역시 출발전에 항상 점검하는지 양호한편 이였습니다.
많은 양의 이삿짐으로 8명의 팀원분들이 투입된 현장이였으며, 우천 이전에 신속하게 마무리 되어가는 모습 볼 수 있었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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| 개선/조치사항 |
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