친절상담
[1806번째 현장점검] 2021년 4월 444호 포장이사
영구크린
서울시 송파구 | 2021.05.03
2,000
2021년 04월 현장점검 (영구크린 444호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 박OO | 포장이사 | 서울특별시 송파구 | 경기도 성남시 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 |
|
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
|
|||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
|
|||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
|
|
| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
|
|||
| 덧신 착용 | 2 | 2 |
|
|||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
|
|||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 10 |
|
|
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 |
|
|||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
|
|||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
|
|||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
|
|||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 98 점 | |||||
| 담당자 의견 |
444호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재. 바닥보강재 및 덧신확인. 아이스박스 및 전용커버 확인.
영구크린의 신규지점 444호점을 방문하였습니다. 새롭게 도장된 차량및 신품의 자재들은 고객들에게 신뢰감을 주기에 정말 좋아보였습니다.
설문후기에서도 고객의 칭찬평이 달린 부분 확인하였으며, 특히 이사차량의 진입로 문제때문에 추가비용이 발생한 부분에서도 지점에서 감수하고 진행하여, 고객과의 약속을 지키는 부분이 너무 감사했습니다.
수고하신 지점 여러분들께 감사의 말씀 드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
|||||
| 개선/조치사항 |
- |
|||||
⚡1년 365일 상시 점검! 간편견적 신청하기