친절상담
[1756번째 현장점검] 2021년 3월 291호 포장이사
영구크린
경기도 하남시 | 2021.04.08
1,388
2021년 03월 현장점검 (영구크린 291호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 허OO | 포장이사 | 경기도 하남시 | 강원도 고성군 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 0 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | -5 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 94 점 | |||||
| 담당자 의견 |
291호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량. 유니폼 및 전용자재. 바닥보강재 및 아이스박스 확인.
하남에서 강원도로 이사예정이라 새벽 일찍부터 분주히 준비하고 움직이던 현장이였습니다.
차량상태부터 자재상태까지 정말 좋았으며 차량에는 기사님 연락처뿐만 아니라, 지점장님 명함까지 비치 해놓아서 더욱 신뢰감이 갔었습니다.
항상 지금처럼 좋은모습 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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| 개선/조치사항 |
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