친절상담
[1695번째 현장점검] 2021년 1월 131호 포장이사
영구크린
서울특별시 동작구 | 2021.03.03
1,213
2021년 01월 현장점검 (영구크린 131호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 우OO | 포장이사 | 서울특별시 동작구 | 부천시 역곡동 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 |
|
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
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| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 9 |
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| 노후상태/청결도 | 5 | 4 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
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| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
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| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
|
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 |
131호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 차량연락처, 아이스박스 사용, tv 전용케이스 등
기본사항을 잘 지키는 지점이었습니다.
이사현장에 도착을 하니 점검자를 환하게 반겨주는 지점장님을 뵐 수 있었습니다.
지점장님이 직접 나온 현장이라 그런지 굉장히 활기차고 빠르게 이사서비스가 진행되는듯 했습니다.
앞으로도 좋은 모습 부탁드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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| 개선/조치사항 |
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