친절상담
[1691번째 현장점검] 2021년 1월 030호 포장이사
영구크린
경기도 용인시 | 2021.03.02
1,186
2021년 01월 현장점검 (영구크린 030호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 조OO | 포장이사 | 용인시 수지구 | 용인시 수지구 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 |
|
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
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| 차량연락처 미기재 | -3 | -3 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
|
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 9 |
|
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| 노후상태/청결도 | 5 | 4 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
|
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
|
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 |
030호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 아이스박스 청결, 각종 커버류 구비 등의 서비스 사항이 잘 준비됨을 확인하였습니다.
특히 가구 포장에 있어 꼼꼼하게 포장하여, 파손을 예방하는 부분이 우수하였으며, 현관을 통한 엘리베이터 작업으로 현관쪽 바닥보강에 있어 일반 보강재가 아닌 받침대 사용을 통해 파손 예방하는 부분이 인상적이였습니다.
현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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| 개선/조치사항 |
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