친절상담
[1674번째 현장점검] 2021년 1월 295호 포장이사
영구크린
서울특별시 강서구 | 2021.02.02
1,319
2021년 01월 현장점검 (영구크린 295호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 오OO | 포장이사 | 서울특별시 강서구 | 경기도 고양시 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 |
|
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
|
|||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
|
|||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
|
|
| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
|
|||
| 덧신 착용 | 2 | 2 |
|
|||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
|
|||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 10 |
|
|
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 |
|
|||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
|
|||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
|
|||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
|
|||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 99 점 | |||||
| 담당자 의견 |
295호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, 냉장고 청소, 각종 커버류 사용, 신발전용박스 보유, 아이스박스 청결도 양호 등
전반적으로 서비스 현장이 양호하였습니다.
특히, 대부분 새자재를 이용하여 서비스를 진행하고 있었으며, 꼼꼼한 바닥보강, 냉장고 청소 등 서비스 이행상태들이 좋은 현장이었습니다.
겨울이라 유니폼위에 점퍼와 같은 다른 옷들을 입고 작업을 하는 경우들이 발생을 합니다. 고객님들께 반드시 유니폼 착용에 대한 확인을 하시어 그로인한 평가피해를 당하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
|||||
| 개선/조치사항 |
- |
|||||
⚡1년 365일 상시 점검! 간편견적 신청하기