친절상담
[1578번째 현장점검] 2020년 11월, 구로구 고척동 포장이사
영구크린
구로구 고척동 | 2020.11.30
1,274
2020년 11월 이사 현장점검
199호점 - 박00고객님 ( 구로구 고척동 > 경기도 안양시 )
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 2 | 4 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 2 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 4 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 2 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 2 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 89 점 | |||||
| 담당자 의견 |
199호 지점의 서비스현장을 방문했습니다.
영구크린 전용차량, 전용자재 및 유니폼, 신발전용박스, 아이스박스 청결도, 이중비닐포자으 에어캡포장 등
기본적인 준비항목이 잘 지켜지고 있었습니다.
특히, 좁은 현장으로 모든 이사품목을 들고 나르는 어려운 현장에서도 밝은 모습으로 이사서비스를 진행하는 모습이 보기 좋았습니다. |
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| 개선/조치사항 |
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