친절상담
[1518번째 현장점검] 2020년 02월, 구로구 구로동 포장이사
영구크린
구로구 구로동 | 2020.03.06
1,823
2020년 2월 이사 현장점검
056호점 - 김00고객님 ( 구로구 구로동 > 구로구 항동 )
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 |
56호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 방문한 현장은 한적한 외부와는 다르게 내부에서는 서비스가 빠르게 진행되고 있었습니다. 영구크린 전용 도장차량, 전용자재 사용, 가전/가구 커버를 이용한 안전한 포장, 바닥보강자재 설치, 비닐 이중포장 등 대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다. 특히, 고객이 요청하는 사항에 대해 팀장님께서 정성껏 응대해주시는 모습이 인상적이였습니다. 앞으로도 고객님의 만족을 위해 지금처럼 노력해주시길 바랍니다.
현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다. |
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