친절상담
[1515번째 현장점검] 2020년 02월, 관악구 봉천동 포장이사
영구크린
관악구 봉천동 | 2020.03.05
1,923
2020년 2월 이사 현장점검
266호점 - 이00고객님 ( 관악구 봉천동 > 관악구 봉천동 )
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 4 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | -1 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 98 점 | |||||
| 담당자 의견 |
266호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 방문한 현장은 주택가 골목에서 사다리 상차 작업이 이루어 지고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 바닥 보강재 설치, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 비닐 포장, 아이스박스 청결양호, 가구, 가전제품 커버포장 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 팀원들이 손발을 맞추어 안전하게 가구를 정리하는 모습이 인상 깊었습니다. 앞으로도 좋은 서비스로 고객님께 보답하는 266호가 되길 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다. |
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