대한민국 포장이사·청소 업체 영구크린이 지난 한 해를 돌아보는 뜻깊은 자리를 가졌다.  영구크린은 지난 1월 15일 송파구 문정동에 있는 가든파이브에서 '2012년 영구크린 연도대상 시상식'을 개최하였다.  2012년 한 해 동안 서비스 종합 평가에서 우수한 성적을 거둔 영구크린 소속 이사·청소 지점을 선발하여 시상, 격려하는 행사인 연도대상은 영구크린 연중 행사 중 최대 규모를 자랑한다.

커피, 피자, 자장면 등을 공짜로 접한 경험, 누구나 흔히 겪는 일상 중 하나다. 각종 쿠폰, 마일리지 등이 활성화됐기 때문인데  이젠 물건을 구매할 때 아무런 혜택이 없다면 뭔가 허전한 느낌을 지울 수 없게 되었다. 그런데 왜 수천~수억의 금액이 오가는  부동산 매매·임대 거래 시에는 아무런 혜택이 없는 걸까? 만약 부동산 매매·임대시 이사비용을 내지 않아도 된다면? 상상만으로도 짜릿한 일이 실제로 벌어졌다. 부동산 계약 시 거래금액에 따라 이사비용을 무료로 서비스하는 영구크린 부동산이 그것이다. 거래를 원하는 고객은 영구크린 부동산을 통해 원하는 매물을 선택하고 매물금액에 맞는 포장이사, 청소, 해충방제 등 생활서비스를 공짜로 선택할 수 있다.

[조선닷컴] - 포장이사 서비스 품질향상을 위한 토론의 장 열려…“가구•가전 배치시 주부의 동선까지 고려하세요” “포장이사 화물배상책임보험으로 고객님께 완벽한 A/S를 제공할 수 있었어요” 영구크린 전국 지역점이 모여 포장이사 서비스 품질, 응대 노하우 등 다양한 주제로 토론을 나눴다. 포장이사•청소전문업체 ㈜영구크린은 지난 8일 본사 강당에서 100여명의 현장직원이 참석한 가운데 “11월 정기 CS시상식”을 진행하였다. CS시상식이란 매월 전국의 포장이사 지역점을 대상으로 서비스품질, 해피콜 결과를 취합하고 이를 토대로 우수한 성적을 보여준 지역점을 시상, 그 노하우를 공유하는 행사를 말한다.

[조선닷컴] - 이사·청소업체 '영구크린' 동참 조영구 "특급호텔서 결혼해도 뒤처질까봐 스트레스 받더라" 이사·청소 전문업체 '영구크린'의 임직원 78명도 '작은 결혼식'을 치르기로 했다. 임한명(47) 대표는 "경제적으로 넉넉하지는 않지만 우리도 사회적으로 의미 있는 일을 하고 싶어 동참하게 됐다"고 말했다. 영구크린은 임 대표가 2008년 방송인 조영구씨와 의기투합해 세운 회사다. 전국 300여개 지점에 1800여명이 일하고 있다. "이사·청소 일은 대표적인 3D 직종입니다. 힘든 사람이 많죠. 그러다 보니 서비스 정신을 강조하기가 어려웠어요. 그래서 시도한 게 기부였어요."

[조선닷컴] - 이사, 0부터 9까지 놓치지 말자. 가을 단풍이 절정을 이루는 10월, 이사 철을 맞아 보금자리를 옮기려는 인구 또한 절정을 이루는 시기다. 이사가 몰리는 것을 대비해 업체를 예약하는 게 당연하지만 어떤 이삿짐센터를 골라야 할지, 이사준비는 어떻게 해야 좋을지 막막하다면 다음 TIP을 참고하도록 하자.

[조선닷컴] - 장기적인 부동산 침체에도, 전국 각지의 대규모 분양시장이 높은 청약경쟁률을 기록하고 있다. 본래 전통적 이사철인 가을에 이사 물량 증가요인이 생긴 것이다. 수많은 이삿짐센터 중 어떻게 잘하는 곳을 구별하여 안심하고 포장이사를 맡길 수 있을까? 이사는 최소 한 달 전부터 준비하자 이삿짐센터는 한 달 정도 전에 알아보자. 본인이 민속신앙에서 유래된 '손 없는 날'을 선호한다면 더욱 서둘러야 원하는 포장이사 업체에서 서비스를 받을 수 있다. 자칫 일정마감으로 원하는 이삿짐센터를 선택하지 못하는 불상사를 피하고 싶다면 이사 업체 선정을 서둘러야 한다.

[서울신문] - 전화번호 ○○○-2424. 웬만하면 이삿짐센터로 연결된다. 도시 사람들은 결혼 후 내 집을 마련할 때까지 평균 5회 정도 이사를 한다는 통계가 있다. 온 집안의 물건을 한데 묶고, 침대·옷장·책상 등 가구를 옮기는 작업을 생각하면 결코 적지 않은 횟수다. 예전에는 파란색 용달차에 가구와 집기를 싣고 천으로 먼지가 쌓이지 않게 덮어 이삿짐을 옮겼지만, 요즘은 ‘포장이사’가 정착돼 커다란 트럭 안에 차곡차곡 쌓아 이동한다. 우리에게는 익숙한 풍경인데, 외국인의 눈에는 어떻게 비칠까.

[조선닷컴] - 포장이사를 이용하는 사람이라면 누구나 한번쯤 떠올리는 고민이 있다. 이삿짐을 파손하거나 분실하지 않고 안전하게 운반할 수 있을까 하는 걱정이 그것이다. 이를 해결하기 위해 유명 이삿짐센터들은 만에 하나 발생할 수 있는 문제에 대한 각자의 보상절차를 가지고 있다. 그러나 고객이 실제 체감하는 피해보상의 정도는 그 기대치를 충족시켜주지 못하는 것이 현실이다. 이는 이삿짐센터가 가입한 배상보험의 차이에서 원인을 찾을 수 있다. 일반적인 이삿짐센터의 경우 계약이행보증보험 또는 적재물 배상책임보험에 가입되어 있으며 이러한 보험은 그 보상 폭이 다소 좁은 편이다. 전자의 경우 이삿짐센터와 소비자의 이사계약을 업체가 일방적으로 파기한 경우에 한해 보상이 가능하고, 후자의 경우 사전에 정한 이동구간에서 발생하는 사고만 보상이 된다. 그 상황이 제한적이다 보니 피해보상의 범위를 벗어나게 되면 고객은 손해를 고스란히 떠안게 되고 속이 탈 수 밖에 없었다.

[조선닷컴] - 최근 통계청은 지난 1분기 거주지 이동인원이 동기간 대비 4.2%나 증가하였다고 발표하였다. 이는 사회적 이슈가 되고 있는 '전세대란'의 영향과 이사시즌이 맞물린 효과로 볼 수 있다. 또한 본격적인 결혼시즌이 다가오는 5월에는 그 수치가 더욱 증가할 수 있음이 예상된다. 급증하는 이사수요에 편승해 일부 이삿짐센터가 싼 가격만으로 계약을 유도, 추가비용을 요구하는 등 소비자의 피해가 발생하고 있어 주의가 요구된다. (주)영구크린 임한명 대표이사는 "업체 선정에 있어 가격적인 부분을 무시할 순 없으나 이사비용에 생각이 치우쳐 놓치기 쉬운 요소들이 존재한다. 선택한 이사업체가 인허가증을 보유하였는지, 사후처리는 어떻게 진행되는지 등을 자세히 살펴볼 필요가 있다"며 몇 가지 유의사항을 전하였다.

[조선닷컴] - 이사를 앞둔 사람이라면 누구나 공감하는 어려움이 있다. 바로 이사의 첫 시작인 '업체선정'이 그것이다. 업체들마다 고객만족 실현, 최상의 서비스를 내세우지만, 구호에만 그친 허구인지 실제로 제공되는 서비스인지를 구별해 내는 것은 온전히 소비자의 몫이다. 현명한 소비자를 자처하며 여러 업체의 홈페이지를 들여다보지만, 복잡한 구성과 정제되지 않은 엄청난 양의 정보 탓에 업체선택은 더 큰 어려움과 마주하게 된다. 영구크린은 이러한 소비자의 불편을 간파해 파격적인 홈페이지 구성을 통한 고객편의를 제공하고자 한다.