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암행현장점검
1년 365일!
영구크린은 암행현장점검 중
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1222번째 현장점검] 2018년 8월, 강동구 암사동 이사청소
2018년 8월 청소 현장점검담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원크린2-남윤우전OO이사청소서울시 강동구 암사동 광명리체25평/2명장비 및 소모품주방 붙박이장욕실 샤워부스안방 붙박이장 서랍주방 수납장욕실 창문전후에어컨 필터항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기108보관용기 미비자외선살균기108보관용기 미비공간살균기108보관용기 미비삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품1010고객만족도점수1010재이용1010총점10094담당자 의견남윤후 크린마스터 청소 현장 점검을 진행하였습니다. 마스터님께서는 모든 용품을 빠짐없이 지참하셨습니다. 다만, 스팀기,자외선 살균기, 공간살균기의 보관용기가 미비하여 시정 요청하였습니다.이번 현장은 이사청소이나 준공 후 입주 청소가 제대로 진행되지 않아 붙박이장 안쪽등 곳곳에 분진과 공사 먼지가 남아있었습니다. 남윤후 마스터님은 서랍, 작은 창문 등 분리가 가능한 곳은 모두 분리하여 청소를 진행하였습니다. 꼼꼼한 청소에 진정한 새집으로 재탄생하였습니다.
강동구 암사동 | 2018.08.27 본사
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[1221번째 현장점검] 2018년 8월, 강동구 고덕동 이사청소
2018년 8월 청소 현장점검담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원크린1-이홍기박OO이사청소서울시 강동구 고덕동 아이파크44평/4명장비 및 소모품베란다 중문작은방 창틀거실 벽지화장실 문틀욕실 바닥전후주방 걸레받이항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기100미지참공간살균기105차량보관삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품105약품 라벨링 확인 불가고객만족도점수1010재이용1010총점10080담당자 의견이홍기 크린마스터 청소 현장 점검을 진행하였습니다. 지참하신 장비 관리 상태는 매우 양호하였으나 공간살균기와 자외선 살균기를 지참하지 않아 경고 조치하였습니다. 전문 청소 약품의 라벨링 확인 불가하여 점수차감이 있었습니다. 라벨링 스티커 전달하여 시정 요청하였습니다.청소 현장은 44평 대형 평수임에도 마스터님께서는 꼼꼼하게 청소를 진행하였습니다. 전 세입자가 남겨놓은 찌든때와 가구를 오래 비치하여 생긴 오래된 묵은 먼지까지 깔끔하게 청소해주셨습니다.
강동구 고덕동 | 2018.08.23 본사
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[1220 번째 현장점검] 2018년 8월, 영통구 매탄동 포장이사
2018년 8월 이사 현장점검 268호점 - 임00고객님 ( 영통구 매탄동 → 영통구 이의동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 주방용품 에어캡포장 TV 전용커버 포장 사다리 작업 매트리스 커버 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점94 점 담당자 의견268호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사 현장은한적하고 조용한 아파트였습니다.외부 전경과는 달리실내에선 분주하게포장작업이 한창이었습니다.영구크린 전용자재 사용,가전제품 전용커버포장, 주방용품 에어캡포장 등포장상태가 우수하였습니다.
영통구 매탄동 | 2018.08.20 본사 -
[1219 번째 현장점검] 2018년 8월, 영통구 매탄동 포장이사
2018년 8월 이사 현장점검 103호점 - 이00고객님 ( 영통구 매탄동 → 영통구 매탄동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 매트리스 이중포장 주방 정리 작업 전경 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견103호점 서비스 현장을 방문하였습니다.이사현장에 도착하자깔끔하게 도장된 영구크린의5톤차량이 반겨주고 있었습니다.영구크린 도장차량,영구크린 전용자재 사용,매트리스 이중포장,가구/가전 포장상태,아이스박스 청결상태,출발지 마무리 정리상태 등전반적인 서비스품질이 우수하였습니다.
영통구 매탄동 | 2018.08.16 본사 -
[1218 번째 현장점검] 2018년 8월, 수원시 팔달구 포장이사
2018년 8월 이사 현장점검 89호점 - 강00고객님 ( 수원시 팔달구 → 인천시 남구 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 주방 정리 에어캡 포장 전용자재 포장 TV전용자재 포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점94 점 담당자 의견89호점 서비스 현장을 방문하였습니다.입추가 지났음에도푹푹 찌는 여름날씨에서포장이사 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 전용차량,세탁기 전용커버포장,가구, 가전제품 이중포장 등 포장상태가 우수하였습니다.
수원시 팔달구 | 2018.08.14 본사 -
2018년 7월 자체 현장점검
2018년 7월 자체현장점검(영구크린 426호점)차량사진(정면)차량사진(측면)바닥보강작업 전경가구 포장작업(1)작업(2)사다리 작업담당자 의견426호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다.평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 전용 도색 차량이 깔끔했고,바닥 보강 및 각종 작업의 상태가 양호한 지점이었습니다.
2018.08.13 본사
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2018년 7월 자체 현장점검
2018년 7월 자체현장점검(영구크린 424호점)바닥 보강자재 (전용자재)작업 전경작업(1)작업(2)작업(3)담당자 의견424호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다.평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 전용 자재의 디자인 및 상태에신경을 써주시는 지점으로 보입니다.
2018.08.13 본사
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2018년 7월 자체 현장점검
2018년 7월 자체현장점검(영구크린 415호점)차량사진(정면)차량사진(측면)팀원 사진자재(전용자재)작업 전경작업(1)작업(2)아이스박스담당자 의견415호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다.평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.깔끔하게 도색된 영구크린 전용 도색 차량 및 전용 자재,그리고 청소 환경 등이 깔끔하게 정돈된 지점이었습니다.
2018.08.13 본사
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2018년 7월 자체 현장점검
2018년 7월 자체현장점검(영구크린 405호점)차량사진(정면)팀원 사진작업 전경가구 포장(1)가구 포장(2)옷장 정리(1)옷장 정리(2)아이스박스담당자 의견405호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다.평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 전용 도색 차량의 외관이 깔끔했고,각종 포장 상태에 심혈을 기울이는 것을 알 수 있었습니다.
2018.08.13 본사
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2018년 7월 자체 현장점검
2018년 7월 자체현장점검(영구크린 333호점)차량사진(정면)차량사진(측면)자재 (전용자재)가구 포장(1)가구 포장(2)가구 포장(3)소파 포장물품 포장담당자 의견333호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다.평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 전용 도색 차량 및 전용 자재를 포함하여각종 포장에 많은 신경을 쓰시는 것을 알 수 있었습니다.
2018.08.13 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.