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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1269번째 현장점검] 2018년 10월, 기흥구 구갈동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 103호점 - 한00고객님 ( 기흥구 구갈동 > 기흥구 구갈동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 옷장 정리 주방 정리 에어컨 커버포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견103호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사 현장은새롭게 입주가 시작하는 신축 아파트 단지였습니다.입주일정에 맞추어 바쁘게 이사서비스가진행되고 있었습니다.영구크린 도장차량,가전제품 전용커버포장, 가구 커버포장, 주방용품 에어캡포장 등포장상태가 우수하였습니다.특히, 분주한 가운데서도 신축입주라 더욱 신경쓰는 모습이인상적인 현장이었습니다.현장에 함께있던 고객님도 서비스에 만족하신다며 칭찬하셨습니다.앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
기흥구 구갈동 | 2018.10.25 본사 -
[1268번째 현장점검] 2018년 10월, 분당구 정자동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 428호점 - 심00고객님 ( 분당구 정자동 > 분당구 정자동 ) 아이스박스 청결 양호 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 에어캡 포장 가구 커버포장 책장 정리 주방용품 포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인5510타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도55 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점98 점 담당자 의견428호점 서비스 현장을 방문하였습니다.이른 아침부터 분주하게 이사서비스가 진행되어지칠만도 하지만, 현장의 분위기는 최고의 서비스를 향한열정이 넘치고 있습니다.영구크린 도장차량,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태,바닥보강재 설치 등전반적인 서비스품질이 양호하였습니다.특별히 서비스에 이용되는 자재가 모두 새것이라서비스를 받는 고객님도, 점검하는 점검자도기분이 좋아지는 현장이었습니다.앞으로도 좋은 서비스로 고객님께 보답해드리는428호점이 되시길 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
분당구 정자동 | 2018.10.25 본사 -
[1267번째 현장점검] 2018년 10월, 분당구 분당동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 265호점 - 최00고객님 ( 분당구 분당동 > 분당구 분당동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 TV 전용 커버포장 사다리 작업 에어캡 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견265호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사 현장은한적하고 조용한 빌라촌이었습니다.조용한 전경과는 달리 내부에서는 바쁘게 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 도장차량,가전제품 전용커버포장, 가구 커버포장, 주방용품 에어캡포장 등포장상태가 우수하였습니다.특히, 밝은 분위기속에서함께 손발을 맞추는 팀원들의 모습이인상깊은 현장이었습니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
분당구 분당동 | 2018.10.24 본사 -
[1266번째 현장점검] 2018년 10월, 분당구 금곡동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 268점 - 이00고객님 ( 분당구 금곡동 > 수지구 동천동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 냉장고 정리 책장 포장 가구 커버포장 이불 비닐 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견단풍잎이 물드는 완연한 가을날씨에268호점의 현장을 방문하였습니다.정신없이 진행되는 이사서비스 중이지만, 현장의 직원들이 점검자를 반갑게 맞이하여 주었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,자재사용 및 유니폼 착용,가구/가전 포장상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.
분당구 금곡동 | 2018.10.22 본사 -
[1265번째 현장점검] 2018년 10월, 종로구 창신동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 283호점 - 김00고객님 ( 종로구 창신동 > 동대문구 전농동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 주바용품 정리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용406 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)511 현장점검 총점90 점 담당자 의견283호점 서비스 현장을 방문하였습니다.부슬부슬 내린비로 조금은 쌀쌀한 가운데서비스가 진행되었습니다.아침부터 내린 비로 인하여 평소보다더욱 신경을 쓰며 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 자재사용,가구/가전 포장상태, 정리상태가전제품 운반 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.
종로구 창신동 | 2018.10.18 본사 -
[1264번째 현장점검] 2018년 10월, 성동구 마장동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 289호점 - 김00고객님 ( 성동구 마장동 > 동대문구 장안동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 침대 프레임 조립 이중 비닐 포장 냉장고 정리 장롱 설치 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견289호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사 현장은한적하고 조용한 신축빌라촌이었습니다.신축빌라에 입주하는 만큼더욱 조심스럽게 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 자재사용,가구/가전 포장상태, 정리상태 도착지 정리, 청소 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.사다리차 사용이 불가능하여 엘리베이터와계단으로 포장물품을 옮기며 서비스가 진행되었는데웃으며 진행되는 모습이 인상깊었습니다.앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
성동구 마장동 | 2018.10.18 본사 -
[1263번째 현장점검] 2018년 10월, 동대문구 답십리동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 053호점 - 박00고객님 ( 동대문구 답십리동 > 동대문구 장안동 ) 영구크린 도장차량 영구크린 전용자재 사다리 작업 장롱 커버포장 아이스박스 청결 양호 냉장고 정리 냉장고 커버포장 사다리 작업 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견53호점 서비스 현장을 방문하였습니다.이른 아침임에도 불구하고도착한 이사 현장은 아주 활기차고열정적인 분위기에서 진행되고 있었습니다.이 현장은 고객님의 요청으로 인해바닥보강재를 설치하지 않고 진행되었습니다.매트리스 커버포장,가전제품 전용커버포장, 가구 커버포장 등포장상태가 우수하였습니다.특히, 오랫동안 손발을 맞춰서인지팀웍이 잘 맞는 모습이 보기 좋았습니다.앞으로도 고객님께 좋은 서비스로 보답해드리는53호점이 되시길 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
동대문구 답십리동 | 2018.10.18 본사 -
[1262번째 현장점검] 2018년 10월, 성북구 장위동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 043호점 - 최00고객님 ( 성북구 장위동 > 노원구 공릉동 ) 영구크린 도장차량 영구크린 전용 박스 아이스박스 청결 양호 가구 커버포장 매트리스 커버포장 냉장고 커버포장 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 5 5 10 미도장/타사차량 이용시(0점) 실사 5 5 외관관리 및 청결도 -3 0 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 0 2 앞치마 착용 4 0 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -2 0 박스자재(10점) 규정 디자인 5 5 8 타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 매트리스 2 2 10 냉장고 2 2 장릉 2 2 TV 2 2 그외 기타 포장상태 2 2 신발자재(5점) 보유 3 3 5 관리상태 2 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 3 3 10 문턱 3 3 적재 공간 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 적재 공간 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결(감점) -5 0 공간탈취(5점) 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 87 점 담당자 의견 43호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 오늘의 이사현장은 조용한 주택가 단지였습니다. 한적한 전경과는 달리 실내에서는 분주하게 이사서비스가 진행되고 있었습니다. 이 현장은 재개발로 인해 바닥보강재를 설치하지 않고 서비스가 진행되었습니다. 영구크린 도장차량, 영구크린 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결상태 등 전반적인 서비스품질이 양호하였습니다.
성북구 장위동 | 2018.10.18 본사 -
[1261번째 현장점검] 2018년 10월, 동대문구 제기동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 113호점 - 배00고객님 ( 동대문구 제기동 > 동대문구 용신동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 TV 커버포장 주방용품 에어캡 포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용446 앞치마 착용40덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점90 점 담당자 의견113호점 서비스 현장을 방문하였습니다.가을비가 내려 제법 쌀쌀한 날씨였지만현장의 직원들은 구슬땀을 흘리며최고의 서비스를 위해 노력하고 있었습니다.바닥보강재 설치,주방용품 에어캡 포장,가구, 가전제품 이중포장 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다..
동대문구 제기동 | 2018.10.17 본사 -
[1260번째 현장점검] 2018년 10월, 중구 신당동 포장이사
2018년 10월 이사 현장점검 083호점 - 김00고객님 ( 중구 신당동 > 중구 신당동 ) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 영구크린 전용박스 에어캡 포장 주방용품 포장 침대 프레임 포장 가구 커버포장 작업 전경 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인5510타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-50 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견83호점 서비스 현장을 방문하였습니다.보슬보슬 가을비가 내리는 가운데이사서비스가 진행되었습니다.오늘의 이사현장은 아침부터 빠르게 진행되었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,자재사용 및 유니폼 착용,가구/가전 포장상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히, 의자와 같은 사소한 물건들도 비닐로 깨끗하게 포장하는 서비스항목들이 돋보이는 현장이었습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
중구 신당동 | 2018.10.16 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.