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암행현장점검
1년 365일!
영구크린은 암행현장점검 중
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1373번째 현장점검] 2019년 6월, 영등포구 신길동 포장이사
2019년 6월 현장점검 026호점 - 김00고객님 ( 영등포구 신길동 > 성북구 정릉동 ) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 바구니 비닐포장 이사품목 운반 LCD TV커버 의류 비닐 포장 아이스박스 청결양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 9 노후상태/청결도54 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견26호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사현장은 한적한 아파트 단지였습니다.한적한 외부와는 다르게 내부에서는 바쁘게 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결양호,이중 비닐포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.더운 날씨가운데 서비스가 진행됨에도웃으면서 서비스가 진행되는 모습이 인상적인 현장이었습니다.앞으로도 좋은 서비스로 고객님들께 보답해드리는26호점이 되기를 기대합니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
영등포구 신길동 | 2019.06.27 본사
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[1372번째 현장점검] 2019년 5월, 부산시 사하구 포장이사
2019년 5월 이사 현장점검 418호점 - 김00고객님 ( 부산시 사하구 > 수원시 장안구 ) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 전용박스 침대프레임 조립 침대커버 포장 비닐 이중 포장 냉장고 커버포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)544 현장점검 총점99 점 담당자 의견418호점 서비스 현장을 방문하였습니다.새것같이 깔끔하게 관리된 영구이사의 전용차량이담당자를 반겨주고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용 및 유니폼 착용,출발지 바닥보강재,가구 전용커버사용,바구니 이중 비닐포장,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 훌륭한 서비스의 품질을 유지하고 있었습니다.깔끔하게 관리된 차량과 자재, 커버 등이인상적인 현장이었습니다.앞으로도 깔끔히 관리 부탁드립니다.찡그린 인상없이 밝은 모습을 보여 주시며현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.감사합니다.
부산시 사하구 | 2019.06.19 본사
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[1371번째 현장점검] 2019년 5월, 수원시 장안구 포장이사
2019년 5월 이사 현장점검 240호점 - 정00고객님 ( 수원시 장안구 > 수원시 장안구 ) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 냉장고 정리 이사품목 운반 서랍장 정리 옷장정리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견240호점 서비스 현장을 방문하였습니다.더워진 날씨로 팀원들은 구슬땀을 흘리며이사서비스를 임하고 있었습니다.더운 날씨임에도 웃으며 서비스를 진행하는 모습이인상적인 현장이었습니다.영구크린 도장차량,출발지 바닥보강재 설치,전용자재사용 및 유니폼 착용,가구 전용커버포장, 아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.냉장고와 서랍장 등 세심하게 하나하나 정리하는 모습이인상적이었습니다.앞으로도 정성을 다하는 서비스로 고객님들께 만족을 드리는240호가 되기를 기대합니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
수원시 장안구 | 2019.06.19 본사
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[1370번째 현장점검] 2019년 5월, 양천구 신월동 포장이사
2019년 5월 이사 현장점검 109호점 - 김00고객님 ( 양천구 신월동 > 광명시 소하동 ) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 이사품목 하차 주방용품 정리 서랍장 정리 의류 이중비닐 포장 신발 전용 박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견109호점 서비스 현장을 방문하였습니다.이사서비스현장에 방문하니 깔끔하게 관리된 영구이사의 차량이기분좋게 반겨주고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용 및 유니폼 착용,주방용품 에어캡 포장,가전/가구 커버 포장,아이스박스 청결양호,차량 연락처 기재 등대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.바닥이 상하지 않도록 꼼꼼하게 보강하는 모습이인상적인 현장이었습니다.앞으로도 시작부터 마무리까지, 고객님을 위해최선을 다하는 109호점이 되기를 바랍니다.현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
양천구 신월동 | 2019.06.19 본사
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[1369번째 현장점검] 2019년 5월, 파주시 운정동 포장이사
2019년 5월 4차 이사 현장점검 060호점 - 신00고객님 ( 파주시 운정동 > 강남구 대치동 ) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 바구니 비닐이중포장 폐기물 운반 침대조립 사다리 작업 신발 전용박스 세탁기 커버포장 주방정리 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 9 노후상태/청결도54 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점97 점 담당자 의견60호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사현장은 한적한 아파트 단지였습니다.서비스 현장에 방문하니 현장의 팀원분들이 반갑게 맞이하여주고 있었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 이중 비닐포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.더운 날씨가운데 서비스가 진행됨에도웃으면서 서비스가 진행되는 모습이 인상적인 현장이었습니다.앞으로도 좋은 서비스로 고객님들께 보답해드리는60호점이 되기를 기대합니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
파주시 운정동 | 2019.06.19 본사
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[643번째 자체점검] 2019년 5월, 426호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 5월 자체현장점검(영구크린 426호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 팀원사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 아이스박스 담당자 의견 426호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 도색된 영구크린 전용 차량을 포함하여 전용 자재, 팀원 사진, 아이스 박스 등 전반적으로 아주 우수한 지역점이었습니다. 특히, 자재의 상태가 아주 깔끔하여 고객님께서 이사 진행하시면서 아주 좋아하셨을 것 같습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2019.06.19 지역점
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[642번째 자체점검] 2019년 5월, 424호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 5월 자체현장점검(영구크린 424호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 팀원사진 바닥 보강 담당자 의견 424호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 정돈된 환경의 작업 환경을 포함하여 바닥 보강이 눈에 띄는 지역점이었습니다.
2019.06.19 지역점
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[641번째 자체점검] 2019년 5월, 418호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 5월 자체현장점검(영구크린 418호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 냉장고 포장 침대 포장 아이스박스 담당자 의견 418호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 고객님의 집 바닥을 보호하는 바닥 보강을 포함하여 영구크린 전용 차량, 전용 자재, 아이스 박스 등 전반적으로 우수한 지역점이었습니다.
2019.06.19 지역점
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[640번째 자체점검] 2019년 5월, 415호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 5월 자체현장점검(영구크린 415호점) 차량사진(정면) 팀원 사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업(1) 작업(2) 아이스박스 담당자 의견 415호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 멀리서도 눈에 띄는 영구크린 전용 차량을 포함하여 팀원 사진, 전용 자재, 아이스 박스 등 전체적으로 아주 우수한 지역점이었습니다. 특히, 모두 통일된 유니폼을 착용하고 진행하여 고객님께 더욱 신뢰가 가는 모습이었을 것으로 보입니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2019.06.19 지역점
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[639번째 자체점검] 2019년 5월, 405호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 5월 자체현장점검(영구크린 405호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 가구 포장 아이스박스 담당자 의견 405호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정돈된 내부 전경 사진을 포함해서 영구크린 전용 차량, 전용 자재, 바닥 보강 등 전반적으로 우수한 지역점이었습니다.
2019.06.19 지역점
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.