지난 토요일에 이사 계약을 한 고객입니다.

(이사일 4월 21일 금요일 / 담당자 박인표)

계약 전 견적 요청할 때 얼핏 계약하면 코웨이 매트리스케어 1회 무료 서비스를 해준다는 안내페이지를 봤는데 계약하고 다시 찾아보려니 못 찾겠네요.

어떻게 신청하는지 방법을 좀 알려주세요.

그리고 비교견적 서비스를 신청해서 영구크린 외에 협력업체 두 곳을 더 추천받았고, 그 중 한 업체는 방문견적을 마쳤습니다.

그런데 나머지 한 업체는 방문견적을 요청하니 평일 늦은 시간이나 휴일, 주말은 방문을 하지 않는다고 하는데 저는 맞벌이라 평일 낮에는 약속을 잡기가 불가능해서 아직 견적을 받지 못했습니다.

그리고 그 쪽에서 요청하기를 다른 업체 견적받은 결과(짐 톤수, 작업인원 등 대략적인 사항)을 문자로 보내주면 본인 업체도 간략하게 비대면 문자견적을 드리겠다고 해서 지난 주말에 다른 업체 견적 결과를 문자로 보내고 견적을 요청했으나 아직까지 답이 아예 없습니다.

이런 식으로 업체 측 사정과 무응답으로 방문 견적을 받지 못하고 있는 상황인데 이런 경우 견적을 받은 것으로 간주하는 게 가능한지요?

세 업체 모두 방문견적을 완료하고 사은품인 샤워기필터를 신청하려고 했는데 한 업체가 진행이 안 되고 있어서 문의드립니다.

위 두 가지 질문에 답 부탁드립니다.