오늘은 쨍쨍하네요. 저는 지난달 여름장마처럼 폭우가 오던 그날 이사했습니다. 

왠지 이것만 들어도 감이 오시지 않나요? 저 새벽에 천동치고 번개치는데 정말 심난했습니다. 

주부라면 이삿날 이렇게 비가 온다면 다 저같은 심정이 이실꺼예요. 그것도 이사하는 곳이 3층인데 사다리차는 옥상에 올리고 옆으로 넘어와서 좁은 옥상문을 통과해 이사한다면 흠. . . 

그런데요, 저 정말 하나님이 보우하사 제게 이렇게 좋은 분들을 보내주시어 저에게 불평불만과 짜증대신 감사함과 고마움과 안심을 주시더라구요. 제가 그날 너무 정신이 없기도 했지만 이렇게 자진해 후기를 남길 줄 몰랐기에 사실 이삿날 사진은 없구요, 사진은 사후 서비스 위주 입니다. 이삿날 부터 사후 서비스까지 제가 왜 감동했는지 꼭 전하고 싶습니다.

1. 시작부터 웃는얼굴

저도 이사 3번 해봤습니다. 그런데 항상 이사전날 '골목에 차 좀 빼놓으세요' 라는 말을 들었는데요, 이번에도 그런 줄 알고 차에 전화를 돌리러 내려갔더니 딱 저랑 마주치신거예요. 웃는 얼굴로 '안녕하세요' 하시더니 '차는 저희가 빼겠습니다. 올라가 계세요' 하시더라구요. 기분좋은 만남과 배려에 웃으며 시작했습니다.

2. 내 몸보다 고객의 살림이 먼저

제가 '비가 와서 우짜죠?'라는 저의 걱정스러운 질문에 '걱정마세요. 비에 절대 젓지 않도록 비닐포장 꼼꼼히 합니다' 라고 답해주셨지요. 사실 저는 살림보다 직원분들이 힘들어 짜증내는게 더 걱정이었거든요. 그런데 비인지 땀인지 구분도 안되게 온몸이 다 젓어서 일을 하시는데 우와~~ 진짜 실림이 하나도 안젓었어요.그래도 이정도 비면 조금이라도 비에 젓겠지 했는데 전혀~~네버~~뽀송뽀송~~

3. 갑자기 바뀐 상황에서도 짜증내지 않고 '고객님 당황하셨어요?^^'

저요, 정말 맹세코 몰랐습니다. 골목에 5톤차가 안들어가는 줄 알았다면 제가 왜 그랬겠어요?^^;; 그래서 결국 1톤 트럭이 한대 더 왔죠. 남자분도 한분 더 오시구요. 골목 입구에 5톤 트럭대고 1톤 트럭에 다시 실고 집앞까지 와서 사다리차로 옥상에 올리고 10m이동해서 3층으로 내리기 하하하~~듣기만 해도 그 연상이 되시죠? 그러니 제가 얼마나 마음이 불편했겠어요. 대놓고 욕해도 깨갱인데 우와~~그런데 여기서 진심 감동함. 정말 짜증을 하나도 안내고 오히려 웃으시더라구요. 심지어 쉬다가 갑지기 투입되신 분도 내내 웃으시는데, 저 이 뒤로는 그냥 믿고 제 볼일 보러 다녔습니다.

4.고객의 정리 대신 걱정해주기

제가요, 정말 수납장과 가구를 많이 버리고 왔는데요, 시간이 없어서 이사들어가는 집에 가구를 제대로 들여놓지 못했거든요, 그러니 그 많은 짐들은 베란다로 갈 수 밖예요. 그런데 '진짜 괜찮으시겠어요?' 하시면서 끝까지 차곡차곡 쌓아주시는데 저 이분들 아니었으면 우쨌을까요?

5. 마무리는 스팀과 살균으로

네! 요즘 왠만한 이사업체에서 스팀은 기본이죠. 그런데 살균기까지 틀어서 피톤치드 살균까지 암요 암요, 이래서 영구영구 하는거겠죠~~

6.이렇게 친절하게 사후 서비스해주는 업체 봤어요? 

전에 이사했던 h이사는 침대가 잘못 조립됐다고 하니 사장이 인상쓰면서 다시와서 조립하더라구요. 그런데 역시 전화 약속 잡을 때부터 친절하신 사장님~~ 냉장고 자리도 옮겨 주시고 문 때문에 불편하다며 저는 괜찮다는데도먼저 신경써서 옮겨주시고, 엘베도 없는 3층을 4번이나 왔다갔다 하시며 공구 다시 가져다가 욕실장, 커튼 다 달아주시고 와~~역시 사후 서비스까지 216호 2팀 정말 짱이구나!! 했습니다.

7.400만원짜리 청소기로 침대 매트리스 서비스까지~~~고객감동이란 이런것!!

10년 넘은 침대 매트리스 혹시 털어보셨나요? 저도 처음입니다. 이런 서비스. 딱 보기에도 있어보이고 무거워 보이는 침구 청소기 (400만원이래요^^). 역시 틀리더군요. 저희집에도 레이캅 있는데 이정도는 아니었는데 사진에 보이는 저 까맣고 회색이고 초록색인 저 필터가 원래는 백옥처럼 하얀 아이였는데 청소기 돌린지 1분만에 ^^;;

이렇게 저의 영구이사는 끝났습니다. 저요, 정말 다시 이사해도 꼭 이분들과 할겁니다. 그때는 새집으로 들어갈 꺼니까 이렇게 힘들지 않을거예여  팀장님^^ 감사합니다. 항상 건강하시고 저 다시 이사할때 꼭 뵈요^^