포장이사업체 유목민이 영구크린에 정착한 이유 

이삿날에는 신경 쓸 게 한 두가지가 아닙니다. 특히 포장이사업체를 잘못 고르면 고가의 가구, 집안에 흠집이 나기도 합니다. 

이사만 10번넘게 다닌 저는 많은 업체를 써봤고, 저렴한 업체로 계약했다가 장판의 흠집, 아끼던 피아노에 기스가 난 것을 뒤늦게 발견한 적도 있습니다. 그 후 포장이사를 잘 하는 업체가 있고, 그런 업체를 골라야 한다고 결심했습니다.

[전화상담/방문견적상담]

이번 이사에서 최소 3군데는 포장이사업체 견적을 받아보려고 했습니다. 그런데 영구크린은 번호를 남기자마자 바로 연락이 왔고, 가장 빠른 날짜로 방문 견적을 받을 수 있어 편했습니다.



 

방문 견적을 받을 때는 친절하시면서도 정확하게 견적을 내주셨습니다. 고객 입장에서 우려되는 점, 이삿날 챙겨야 하는 점을 상세히 설명해주셔서 기존에 사용했던 업체들과는 다른 느낌을 받았습니다.

[이사날]

이사 날 신경쓸 것 없었다, 그리고 이사 후에도 신경 쓸 것이 없었다.

저희를 담당해주신 영구크린 235호점은 말씀하신 시간인 8시-8시30분에 도착했고 이삿짐을 신속하고 안전하게 운반해주셨습니다. 견적 내주는 분이 잘 하는 분들로 보내주겠다고 약속하셨는데 이사 당일, 문 열고 들어오실 때부터 밝게 인사해주셔서 좋았습니다.

이사 가기 전, 집에서 짐과 가구를 나르는 것 모두 저희가 신경 쓸 부분은 전혀 없었습니다. 뽁뽁이 싸고, 봉지로 싸고, 테이프 처리 하고, 깨지는 것 없이 차곡차곡 담아주셨습니다. 저희 집의 경우 특히 화분이 많아 옮기실 때도 걱정스러웠는데 모두 안전하게 운반되었습니다.

이사 가는 집에 도착해서는 가구 배치를 어떻게 하면 효율적으로 하는지도 알려주셨습니다. 이사 전에 확인했는데도 미처 못봤던 부분들도 꼼꼼하게 챙겨주셔서 마음이 편했습니다. 

특히 안방 침대 위치가 애매했는데 침대 배송업체가 놓은 위치보다 이렇게 놓는게 생활하는 사람이 더 편하다며 제안해주셨습니다. 작업이 거의 다 끝났는데도 웃으면서 재차 옮겨주셔서 감사했습니다.


시계를 달 때도 어느 위치에 다는 게 좋은지 제안해주셨습니다. 그 전 이사 때는 이런 업체를 한 번도 보지 못해 기억에 남습니다. 작은 부분일 수 있지만 단순히 가구를 옮기는 것이 아니라 생활하는 사람들의 편의를 고려해주셔서 좋았습니다.

주방 정리도 좋았습니다. 그릇이 많았는데 모든 박스 안에 그릇들이 깨지지 않도록 조심히 다뤄주셨고 주방 정리도 깔끔하게 해주셨습니다.



그릇과 냉장고 정리가 기억에 남는데 정리 수납컨설턴트로 일하셔도 되겠다 라며 실력에 감탄했습니다. 후에 팀장님께 이모님 일 잘하신다고 감사하다고 하니 이모님들 중에 제일 일 잘하는 분이라고 이모님 앞에서 칭찬해주셨습니다. 팀워크가 좋아야 일이 잘 되는 것임을 알 수 있었습니다.

빠른 포장, 안전한 운반, 동선을 생각한 배치, 완벽한 뒷마무리, 이모님의 주방 정리까지 완벽했습니다.

전용 포장 자재, 이중 포장, 덧신 착용, 신속 + 정확한 이사는 다른 업체들도 많이 이야기하는 부분입니다. 다양한 업체를 써 본 결과 저렇게 하고 광고하는 업체는 많습니다. 하지만 더 중요한 것은 실력과 팀워크, 고객을 생각하는 마음이라고 생각합니다.

이사 경력이 짧거나 팀워크가 충분하지 않을 경우 동선이 엇갈려 일하는 시간이 지체될 수 있습니다. 그러면 고객인 저희도 일하는 분들도 같이 힘들어집니다. 그리고 이사는 힘을 쓰는 일이기 때문에 에너지가 소모될수록 가구들이나 집에 흠집이 날 우려가 있습니다.

사용해본 어떤 업체는 세탁기 연결도 미비하여 저희가 직접 해결했던 적도 있습니다. 또 어떤 업체는 안방 화장대에 있던 중요한 물품을 애꿎은 신발장에 넣어놓아서 한동안 업체에 전화하고 이리저리 찾아다니며 고생한 적도 있습니다.



하지만 이번엔 달랐습니다. 일하시는 분들은 옮기느라 정신 없으셨겠지만 저는 꼼꼼한 매의 눈(?)으로 다 보고 있었습니다. 

어떤 분이 조명을 잘못 만졌으면 다른 분이 와서 조명 선을 정리해주고, 어떤 분이 무거운 가구를 옮기면 다른 분이 담당 구역 일을 하다가도 눈치껏 같이 옮겼습니다. 팀장님도 본인 구역 일을 하시며 동선과 역할을 현장에서 정리하고 계셨습니다. 팀워크가 좋으면 시너지가 날 수 밖에 없습니다. 그렇다면 일도 더 잘할 수 밖에 없습니다.



고객은 비용을 낸 만큼, 혹은 비용을 낸 것보다 더 큰 이득을 얻길 바랍니다. 그렇기 때문에 이사를 너무나 잘 해주신 것 을 넘어 말하지 않아도 간지러운 부분 (정리수납 전문가 뺨치는 주방 그릇 정리, 생활하는 사람의 편의를 고려한 가구 배치 제안 등)을 긁어주셔서 더 만족스러웠습니다.

저희가 오히려 이제 가셔도 된다고 별 거 아니라고 알아서 하겠다고 하는데도, 이런 건 혼자 하기 힘들다 라며 끝까지 움직여주셨습니다.

더운 날에도 열심히 애써주셔서 감사했습니다. 그러므로 영구크린은 저희 돈 많이 벌어서(?) 마지막 집으로 이사갈 때, 그때도 오시면 좋겠습니다.