암행현장점검
[2953번째 현장점검] 2024년 11월 131호점 포장이사
영구크린
서울시 영등포구 | 2024.11.06
240
2024년 11월 현장점검 (영구크린 131호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 김OO | 포장이사 | 서울특별시 영등포구 | 서울특별시 영등포구 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 |
|
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
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| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 유니폼 바지색 (감점) | -5 | 0 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 |
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| 노후상태/청결도 | 5 | 3 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
|
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| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
|
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
|
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| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
|
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 기타 정책 |
이사레터 | 미부착 | 10 | 10 | 20 | |
| 안전수칙 | 미준수 항목당 -2점 | 10 | 10 | |||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | 점검자 : 유재경 대리 | ||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 |
131호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치 완료, 아이스박스 청결 양호, 이중비닐 포장 및 에어캡 포장, 가전, 가구 커버포장 진행 등
기본 준비사항이 잘 지켜지고 있는 서비스 현장이었습니다.
특히, 고객님께서 생활 폐기물을 미리 폐기하지 않아 에로사항이 많았지만, 지점장님께서 친절히 고객님과 소통하며 이사를 진행하는 모습이 인상적인 서비스 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다.
현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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| 개선/조치사항 |
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