칭찬후기

책임감 있고 꼼꼼하고 깨끗한 영구이사 만족을 넘어 감동을 주는 109점

이삿날 몸도 마음도 이렇게 웃을수 있다니! 이사서비스도 고객응대도 만족을 넘어 감동을 주는 영구24 적극추천해요! 이삿날 휴일선언?!출산 후 얼마되지 않아 아기와 부모님 댁에서 지내고 있어 이사 전 짐정리나 이사 준비를 할 수 없는 상황이었어요.이전 이사 때 견적봐주실 때는 젠틀하시고 친절하시던 사장님께서이사당일날 갑자기 인원, 차량, 사다리차 추가해야한다고 하시며 화를 내시고물건파손에 적반하장으로 대응, 식사비가 포함이었는데 당일날 추가 식사비 요구에저랑 남편에게 짐을 빠르게 제대로 못 옮긴다고 얼마나 구박을 하시던지(100% 포장이사 계약이었는데 저희짐이니 좀 도와서 했거든요ㅠ)이사한 날 너무 힘들었던 기억이 있어 이번에는 이사업체 선정을 까탈스럽게 했어요. 저의 이사업체 선택 포인트는 첫째도 둘째도 시스템!!! 이사서비스는 대부분의 사람들이 2~3년에 한 번 이용하고 인력집약적 산업이라 한두지점의 한 두번의 좋은후기가 제가 받을 서비스를 보증하지는 못한다고 생각했어요. 그래서 무형의 서비스를 고객에게 제대로 전달할 수 있으려면 시스템이 잘 갖춰져야 한다고 생각했구요. 영구이사는 1.국가기관으로부터 CCM(Consumer Centered Management)인증 획득 2. 본사 직영관리 시스템 3. 3045번의 암행 현장점검 4. 최대 1천만원 이사화물 배상책임 보험 가입이런 시스템을 갖추고 있더라고요.국가인증을 받으려면 얼마나 많은 기준을 충족하기 위해 노력해야 하는지 알고 있어서업계최초로 굳이 받지 않아도 되는 인증을 3년연속 받기 위해 영구클린이 했을 노력을 생각하니이 회사가 얼마나 소비자 중심 서비스에 진심인지 알겠더라고요.본사 직영으로 운영하며 기업가치를 한사람 한사람의 직원분들께 전달하고 일관된 서비스를 제공하는 것3045번의 암행 현장점검을 통한 서비스 질관리최대 1천만원 이사화물 배상책임 보험에 가입해 개별 업체 부담을 덜어주는 시스템이 서비스의 질을 결정하는 것 같아요.이사를 마친 지금 영구클린을 선택한 과거의 제 자신 칭찬하고 싶네요.오늘 이사의 만족포인트는 1. 책임감 2. 꼼꼼함 3. 깨끗함 이었어요.이른아침부터 오셔서 3시간만에 짐을 모두 쌌어요.장소별로 전용케이스와 깨끗한 새비닐에 담고 깨질만한 것들, 상할 수 있는 것들도 꼼꼼하게 패킹해주셨어요.식사 맛있게 하고 오셔서 짐을 내리는데 빠르고 신속하게 큰짐부터 내려서 큰 틀을 잡고잔짐들을 내려서 채워주셨어요. 여기서도 영구클린의 노하우를 엿볼 수 있었답니다.저는 일하시는분들 편하시라고 도면에 각 가구배치도를 그려서 보여드렸는데팀장님께서 현장에서 배치에 관해 의견도 주시고주방담당 여사님께서는 식기 종류별로 쓰기 편하게 배치해주시고남편 취미인 피규어들도 많이 있었는데 손상없이 배달해주셨어요.짐 옮겨주시는 팀원분들과도 웃으며 소통하시는 모습들이 보기 참 좋더라고요.저랑 남편은 어차피 다시 정리해야 하니 그냥 물건을 각 방에 넣어주시기만 하면 된다고 했는데 팀장님께서 팀원분들께 실제 사용하실 것을 고려해 쓰시기 편하게 짐을 넣어달라고 요청해주시더라고요.저희보다 저희를 더 잘 아시고 생각해주시는 팀장님 ㅠㅠ다시 배치할 때도 싫은소리 한번 안하시고 웃으며 해주신 팀원분들 감사합니다.저희가 또 감동한 두가지 포인트가 있었어요.하나는 냉장고장 옆 수납장을 다용도실에 옮겨두었는데 탄성코트와 입주청소를 하며 가구 다리가 부러져 있어서 설치가 어려운 상황이었어요. 그런데 어떻게 하면 이걸 활용할 수 있을지 고민해주시고 다리를 제거해 설치해주셨고 서랍 문이 떨어졌는데 그것도 설치해주셨어요.두번째는 커튼레일이었어요.제가 전동커튼을 사용하려고 레일설치를 부탁드렸는데사실 흔히 많이들 사용해서 많이 해보신 제품이 아니라 설치가 어려웠는데싫은내색 하나 없이 수평까지 맞춰가며 달아주셨어요.제가 잘 몰라서 방향이나 이런것도 처음에 잘못 말씀드렸는데 오히려 이렇게 달아야 하는것 아니냐며 여러차례 확인해서 달아주셨고요.설상가상으로 제가 레일을 이동하던 중에 부품 중 일부가 빠지면서 한 곳은 당장 레일 설치가 어려운 상황이 되었습니다.커튼 레일회사 고객센터와 연락을 주고받으며 문제를 해결해보려고 하였는데 시간이 계속 흐르고 잘 해결이 안되던 중 청소까지 모든 과정이 끝나서 다른 분들이 기다리고 계셨어요.커튼은 필수사항도 아니었고 나중에 수리후 다시 달아야겠다고 생각해정말 감사하다고 저희가 나중에 하겠다고 말씀드렸는데팀장님께서 일을 다 마무리 해야지 찜찜해서 못간다며 다시 조립 동영상을 보며 레일을 조립해주셨어요.이때도 그냥 겉으로만 모양이 갖춰지고 달아주신게 아니라 작동원리를 생각했을 때 이건 이방향으로 가야할 것 같다고해서다시 풀었다 조였다 몇번을 했어요.제가 그만 가보셔도 된다고 말씀도 여러차례 드리고 겉으로 봤을때는 이상없이 조립이 완료되어 마무리 하고 가셨어도 되는데끝까지 고객입장에서 어떻게 해야 두번손가지 않고 실제로 잘 사용할 수 있을지 고려하고 배려해주셨습니다.이때 팀원분들은 다른 곳 청소 깨끗하게 마무리해주시고 한번 보신 부분들도 다시 꼼꼼하고 깨끗하게 마무리 정돈 해주시고신생아가있는 집 곳곳에 피톤치드액도 뿌려주셨어요. 같이 문제 해결해주시려고 애써주시고요.이제 그만하고 가자고 할법한데 아무도 그렇게 이야기 하지 않으시고 도와주셨어요. 정말 이팀장님이야말로 영구클린의 CCM을 몸소 보여주신 분이라고 생각해요. 본사에서 109호 이팀장님 팀 정말 칭찬해주시고 팀원들 회식할 수 있게 보너스 주시면 좋겠어요. 그렇게 레일을 달고 레일 동작하는 것까지 확인하시는 동안 여사님께서 레일작업하느라 청소하지 못한 방 청소해주시고요.어찌나 팀웍이 척척 맞던지그렇게 이사를 마치니 오후 3시 30분여유있게 간식도 먹고 짐정리 조금하다 5시 마감인 동사무소 전입신고까지 마무리할 수 있었습니다.정말 이삿날 휴일선언! 소비자 중심 서비스라는 캐치프레이즈가 말로만 끝나는 것이 아니라시스템화되어 이사 프로세스 전반에 고려되고 팀원 한사람 한사람에 체화되어그 정성과 성실함을 느낄 수 있었습니다.이렇게 만족을 넘어서 감동을 주는 서비스라니요!109점 이팀장님과 팀원분들 다시 한 번 감사드립니다.건강하셔요!!^^정신이 없어서 사진을 못찍었네요 ㅠㅠ 아래는 급하게 이사 중에 작성한거에요^^===============저희 오늘 이사했는데 정말 감동이에요.이팀장님께서 담당해주셨어요.짐도 꼼꼼하게 챙겨주시고 포장 및 이사후 배치까지 정말 잘해주셨어요.짐 날라주시는 분들도 이모님도 알아서 말하지 않아도 필요를 채워주셨고저희가 전동커튼 레일을 다는데 갑자기 문제가 생겼어요.사실 이삿짐센터 필수사항은 아니라 그냥 두고가져도 된다고 말씀드렸는데마무리를 끝까지 하고가지 않으면 찜찜하시다고조립영상을 보면서 끝까지 팀장님께서 해주셨어요.이삿날 이렇게 유쾌하고 좋은 경험 처음이에요~감사합니다.

영구이사 칭찬글 올려요

비교견적 받은 곳 증에서 가장 신뢰도 면에서 우수했어요. 사진 찍은 포트폴리오를 보면서 이사 전후에 대한 비교를 눈으로 확인하는 과정에서 마음이 가장 컷어요.이사 중,후에도 조심해서 옮기시고 마무리까지 너무 완벽했네요.이제는 맘카페에 공유해서 여기저기 소문내고 있답니다~^^

109점 후기 입니다 ㅎㅎ

선생님들 너무 수고하셨습니다! 이삿날 눈이 많이 오고 날도 추웠는데친절하게 웃으시고 저희 애들한테 장난도 쳐주시고너무 여러모로 감사했습니다 ㅎ전문가들이셔서 물건들이 간혹 부품이 없어도 다 사용할 수 있게끔 만들어주셨네요.고맙습니다 너무 수고하셨습니다!조심히 올라가시고 늘 행복하세요 감사합니다!

새집 같아요

새집으로 이사하는 것이 아니라서 걱정이 많이 되었는데배동혁 마스터님께서 꼼꼼히 안보이는 곳까지 깨끗이 해주셔서 너무 만족합니다.마지막 검수는 제가 직접 하였는데 제가 생각지 못한 부분까지도 말끔히 청소 해주시고약품처리한 벽,욕실 바닥등 입주 후 추후 어떻게 해야 하는지까지 설명해 주셔서 편히 이사할 수 있을 것 같아요.종일 청소하시고 힘드실만도 한데끝까지 싱크대, 신발장 칸칸이 열어 보여주시며 확인할 수 있도록 해주셔서아쉬움이 남지 않고 만족한 청소가 된 것 같습니다.깨끗이 청소해 주시고 고객의 입장에서 세심히 배려해주신 배동혁 마스터님 칭찬합니다^^

216호점

노원34호 함팀장님감사해요^^

노원34호함팀장님 팀분들과 오순이모~감사인사와 창찬인사 한가득드려요^^어찌 날짜를 잡아도 젤추운날이었는지 ㅠㅠ엄청난 추위속에서도 간간히 보러가면 웃으면서 일하시는팀장님과 팀원분들 오순이모~♡그 기운잔뜩받아 저도 웃으며 즐겁게 이사했답니다이사간곳도 물건위치도 탁탁 넓게보이게 배열해주시고뭐 걸거(시계나 액자) 있는지 꼼꼼히 물아봐주시면서 몇번씩확인해주신 모습에감동이었어요^^글고 오손이모~ 넘추운날 냉장고청소랑 힘드셨을텐데확인차 갈때마다 기분좋게 얘기도해주고 더더 감사드립니다이렇게 좋은기분을 이사한게 거의 처음네요 ㅎㅎㅎ노원34호~ 함팀장님 적극추천드립니당^^

이사]영구 9호점 박팀장님

안녕하세요이번에 12월 15일에 포장이사를 한 고객입니다.올 겨울 느닷없는 한파에 오전부터 일찍 오셔서 저희가 준비하는동안 기다려주시고 폭설에도 인상한번 쓰지않으시고 밝은 미소로 서비스해주셔서 너무나 감사드립니다.영구 9호점과의 첫 초기 상담부터 진행과정, 이사 당일까지 완벽했고 늘 밝은 목소리로 응대해주셔서 너무나 감동이었습니다마무리 청소도 깨끗이 정리해주셔서 너무 감사드립니다아이들과 이번에 첫 이사여서 걱정많이 했는데 큰 문제없이 진행이 잘되어 다행이네요너무 감사드리고 박팀장님 이하 이모님,삼촌분들 고생하셨고 새집에서 행복한 새출발 할 수있도록 하겠습니다^^너무 감사드립니다

부산418호점 내돈내산 대만족후기 !! ㅜㅜ

이사하기전 여러군데를 알아봤는데 광고도 너무많고 해서 제일 많이 들어보고 체인인 영구이사를 선택했어요. 처음엔 다른지점에 문의했는데 견적내러오시기로 한 시간도 안지키시고해서 취소하고여기 418호점에 하게됐습니다.이사당일날 약속시간보다 일찍오셔서 준비하시는거 보고 1차 감동받았구요.. 짐싸는거 보고 완전 놀랬슴다 ㅋㅋ손이 너무 빨라요 ...순식간에 짐들 정리하고 다 싸고 마지막 나오기전 청소까지 해주셔서너무 감사했습니다.. 저는 애기가있어서 많이 신경 못썼는데 알아서 척척 해주셨어요 ㅠㅠ새집에서도 파손 하나없이 꼼꼼하게 포장해서 다 옮겨주시고가구 배치할때 저희가 고민하고있으니 친절하게 여러가지 제안 해주셔서 너무 좋았습니다몇년전 다른업체통해 이사 한번 했었는데 , 그땐 약간의 파손도 있었고 불친절하셔서 너무 불만족이었거든요근데 여기는 실장님? 부터 너무 친절하시고 ,, 새집에서 마무리하기까지 시간이 좀 더 걸렸는데도 힘든내색 하나 안하시고 끝까지 너무 잘해주셔서 저랑 남편은 물론, 보러오신 시부모님도 칭찬 일색이셨습니다끝나고는 현관이 말발굽? 도 서비스로 해주시고 .. ㅋㅋ저희 가구가 아직 다 도착하지 않은 상태여서 ㅠ 업체 박스까지 빌려주시고 가셨습니다 ... 정말 이사비용이 아깝기는 커녕 맘같아선 더 드리고싶은정도였어요.. ㅜㅜ!!!덕분에 너무 기분좋게 이사 마쳤고 너무 만족했습니다늦었지만 수고 많으셨고 감사했습니다 .!주변에 이사한다는 사람있으면 적극 추천할거에요 ㅜ ㅜ번창하세요 !!

109호점을 칭찬합니다

갑작스런 한파에 눈까지 펑펑 내려서 이사하기에 상당히 힘든 날이었음에도 불구하고 직원분들이 너무 열심히 해주셔서 수월하게 이사 마무리 할 수 있었습니다. 8시 시작해서 3시 경 마무리 될때까지 열심히 수고해주신 영구이사 109호점 직원분들 감사드립니다. 다음 번에 이사할 때 또 다시 만나뵙고 싶습니다. 현관과 복도 마무리까지 깔끔하게 해주셔서 마지막까지 만족스러운 이사를 했습니다. 감사드리고 행복하세요.

부천상동 253팀 감사해요 번창하세요

아이아빠 출근날이라 이사를 어떻게 해야하나 걱정이 이만저만이 아니었는데너무 편하게 이사 잘했습니다.일찍오셔서 후딱후딱 어찌나 빠르게 일을 하시는지 ..저한테 배치 같은거 다 물어보시고이제 나머지는 알아서 할테니 쉬시라며 ㅎㅎ 정말 이사날에 차마시고 하면서 쉬었어요.가구도 손상된 데 없이 다 잘 왔고, 수평이랑 작은 나사까지 다 꼼꼼하게 봐주셨고제가 성격이 꼼꼼하지 않은편인데 가져갈 물건같은것도 먼저 물어보고 챙겨주셔서잃어버리는 물건 하나 없이 잘 옮겨왔습니다.제가 말씀드린 배치가 이상해서 나중에 변경을 요청드렸는데도너무나 친절하게 다시 해주셔서 너무 감사드렸습니다 ㅜㅜ아이가 어른남자는 무서워하는 편인데 다정하게 대해주셔서 아이도 울지 않고 이사 잘했어요.아주머니 두분은 제가 정리 대충해놓고 살던 살림들을 구획별로 나누어정리의 달인 처럼 정리를 해주셨어요.어머니랑 청소하시는 분도 이렇게 손댈데 없이 정리해주는 이사팀은 처음 봤다고 칭찬 많이 하셨답니다.저희가 이사 자주다니는 편인데 6번째 이사 중에 제일 맘에 들어요골칫덩이였던 운동기구까지도 슥슥 옮겨주셔서 만족만족입니다.다음에도 기회가 된다면 여기서 할거에요 사진 몇 장 올려봅니다