차가밀려 고객님과 약속한 시간보다 조금늦었지만 기본장비 세팅이 거의 완벽하여 고객님께 좋은 인상을 남겨주셨습니다. 또한 작은 창은 일일이 떼어 물로 세척하여 서비스 함으로써 서비스 만족도를 높이고 있는 모습이 인상적이였습니다. 하지만 팀원중 한분이 유니폼 착용을 하시지 않아 조금 안타까웠습니다. 1회 경고 조치처리 하였으며 2회 경고시 본사 소환교육이 이루어 집니다. 다음 서비스 부터는 고객님과의 시간약속을 엄수하여 주시고 유니폼 또한 팀장님이하 팀원 모두 착용할 수 있도록 부탁드립니다. 수고하셨습니다.
점검항목
패널티 점수
비고
투입인원
3명
양호
0
적정인원 보다 1분더투입함
고객응대 친절도
양호
0
실내 흡연
양호
0
복장
티셔츠(조끼)
보통
-1
3명중 2명만 착용
모자
보통
0
사원증
양호
0
장비
장비종류
양호
0
기본장비 구비
청결상태
양호
0
걸레상태
양호
0
약품
파인솔
양호
0
피톤치드
양호
0
코팅제
양호
0
기본 약품
양호
0
특이사항
통합 점수 (패널티)
-1
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
94팀 김해진
김 * *
입주청소
18평
2명
< 사진 및 부연 설명 >
부연설명
1. 장비세팅 2. 3.:작업사진
기본장비 구성및 현장작업이 원할하게 진행되는 모습을 보여주셨으며 선반위를 깨끗하게 마무리하는 모습이 인상적이였습니다. 하지만 팀원의 유니폼 미착용으로 전문화된 영구크린의 모습을 보여주시지 못하였습니다. 1회 경고 조치처리 하였으며 2회 경고시 본사 소환교육이 이루어 집니다. 다음 서비스 부터는 팀장님이하 팀원 모두 유니폼을 착용하여 고객님께서 보시기에도 흡족한 영구크린의 모습을 보여줄 수 있도록 당부 말씀 드리겠습니다. 수고하셨습니다.
점검항목
패널티 점수
비고
투입인원
2명
양호
0
적정인원 2명 투입함
고객응대 친절도
양호
0
실내 흡연
양호
0
복장
티셔츠(조끼)
보통
-1
2명중 1명만 착용
모자
보통
0
사원증
양호
0
장비
장비종류
양호
0
기본장비 구비
청결상태
양호
0
걸레상태
양호
0
약품
파인솔
양호
0
피톤치드
양호
0
코팅제
양호
0
기본 약품
양호
0
특이사항
통합 점수 (패널티)
-1
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
208팀 정찬복
정우필
이사청소
29평
2명
< 사진 및 부연 설명 >
부연설명
1. 장비세팅 2~6:작업사진
팀원분들의 열정적인 직업의식을 엿볼수 있었던 현장이였습니다. 충실한 장비세팅과 사용으로 구석구석 빈틈없는 서비스를 해주시고 계셨습니다. 다만 마루코팅제를 차에 두신 부분이 아쉬웠습니다. 고객님께서 현장에서 필요 시 추가 하실 수 도 있으니 앞으로는 서비스 현장에 약품을 정확히 구비 하셔서 서비스 진행 부탁드리겠습니다. 수고하셨습니다.
점검항목
패널티 점수
비고
투입인원
3명
양호
0
적정인원보다 1분더 투입함
고객응대 친절도
양호
0
실내 흡연
양호
0
복장
티셔츠(조끼)
양호
0
3분모두 착용
모자
보통
0
사원증
양호
0
장비
장비종류
양호
0
기본장비 구비
청결상태
양호
0
걸레상태
양호
0
약품
파인솔
양호
0
피톤치드
양호
0
코팅제
보통
-1
기본 약품
양호
0
특이사항
통합 점수 (패널티)
-1
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
73팀 전병재
조 * *
이사청소
24평
2명
< 사진 및 부연 설명 >
부연설명
1. 장비세팅 2~4:작업사진 5."청소완료 구역입니다" 6:솔로 압축분무기
완벽한 장비세팅을 이루시고 팀원들과의 탄탄한 조직력을 바탕으로 흠잡을것 없는 서비스 현장이였습니다. 고객님을 배려한 코팅된 문구에서 역시 준비된 팀이라는 느낌을 받았습니다. 특히 솔로 압축분무기를 구비하시어 좀더 깔끔하고 철저한 서비스에 신경쓰시는 모습이 매우 인상깊었습니다. 수고하셨습니다.
점검항목
패널티 점수
비고
투입인원
3명
양호
0
적정인원 보다 1명더 투입함
고객응대 친절도
양호
0
실내 흡연
양호
0
복장
티셔츠(조끼)
양호
0
3명모두 착용
모자
보통
0
사원증
양호
0
장비
장비종류
양호
0
기본장비 구비/개인장비
청결상태
양호
0
걸레상태
양호
0
약품
파인솔
양호
0
피톤치드
양호
0
코팅제
양호
0
기본 약품
양호
0
특이사항
솔로
2
창문 청소시 솔로 라는 장비를 사용하여 고객님으로 하여금 만족도를 높임 고객 안내 문구로 한차원 높은 영구크린의 서비스를 보여주심
통합 점수 (패널티)
2
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
93팀 오창영
이 * *
이사청소
33평
2명
< 사진 및 부연 설명 >
부연설명
1.장비세팅 2~4:작업사진
일찍 청소를 시작하여 거의 완료 한 상태여서 청소 서비스에 대한 자세한 사항을 체크 하지는 못했으나 깔끔한 마무리를 보여주셨습니다. 바쁘신 와중에도 반갑게 맞아주셔서 감사했습니다. 충실한 기본장비 세팅을 확인했습니다.팀원분중 한분이 영구크린 복장을 착용하지 않으셨는데 다음 서비스 부터는 팀장님 이하 팀원 모두 유니폼 착용 부탁드립니다. 1회 경고 조치처리 하였으며 2회 경고시 본사 소환교육이 이루어 집니다. 수고하셨습니다
이사
청소
인터넷
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