현장에서 팀장님이 고객에게 설명을 드리며 시작하는 모습, 바닥보강시 현관 문턱부분까지 신경쓰는 모습, 고객님의 옷가지를 가지런히 개면서 담는 부분, 팀웍을 맞추는 모습, 포장자재를 모두 맞춘 올인지점다운 모습을 보여주었습니다.

특히 작년에 현장점검 나갔을때 보았던 팀이 그 멤버 그대로 있어 서로간의 팀웍과 높은 서비스 품질을 자랑하지 않나 싶습니다. 기본 복장부터 포장까지 전반적인 서비스 품질이 우수하였습니다.

현장 팀장의 친절함, 규정박스, 포장상태 등은 우수하였습니다. 현장 팀원들 간의 팀웍도 잘 맞았으나 출발지 바닥보강이 되지 않은점이 아쉬운 지적사항이었습니다. 서비스품질에 대한 현장팀장들의 자부심도 보기 좋았습니다.

서비스의 기본사항에 대해서 다시 한번 더 점검하고 꼼꼼히 준수한다면 다음 현장점검때는 더 나은 모습으로 보여줄 것으로 생각됩니다.

지적사항은 유선상으로 지점장에게 통보하였으며, 현장에서 직접 팀장에게 전달하여 추후 개선을 확인하여 재차 발견시 교육조치 할 수 있음을 안내하였습니다.

현장점검 방문시 우수지점은 기본 복장착용부터 틀리다는 것을 또 한번 느끼게 되었습니다. 현장 입구부터 전원 유니폼 착용한 팀원들로 출발지 바닥보강, 꼼꼼한 포장, 전용포장재 사용 등의 우수한 모습을 보여주었습니다.

이전 현장점검 이후 2번째 방문으로 기존과 마찬가지로 전반적인 서비스 품질이 우수하였습니다.