영구크린 최악? 영구이사 긍정 후기가 많은 6가지 이유

‘영구크린 최악’이라는 검색어를 보고 계약을 망설이셨다면, 지점별 작업 품질과 추가요금, 파손 발생 시 대응 기준을 확인해 보실 필요가 있습니다.

영구이사의 현장 관리 방식과 문제 접수·보상 기준, 실제 이용 고객 후기를 바탕으로 확인할 내용을 정리했습니다.

CHECK | 영구크린 최악? 자주 보이는 걱정과 영구이사의 대응

자주 보이는 걱정	영구이사의 대응
지점·팀마다 다를까 봐	연간 120회 본사 정기 C/S 교육, 매월 암행현장점검(30여 개 항목)
현장에서 추가요금을 요구할까 봐	방문견적 원칙·본사 견적관리 기준, 추가요금 200% 보상제
파손이나 작업 태도가 걱정돼서	제로테이프 커버 포장, 최대 1,000만 원 배상·CCM센터 접수

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영구크린 최악? 문제가 생기면 영구이사는 이렇게 대응해요

접수부터 보상까지, 영구이사 문제 처리 5단계

영구이사 이용 중 문제가 생기면 CCM센터(031-698-7767)에 접수하고, 본사가 양측 상황을 확인한 뒤 보상과 지점 사후 관리까지 진행합니다.

1. CCM센터(031-698-7767)에 상황 접수
2. 본사가 지점과 고객 양측의 상황 확인
3. 사실 확인 후 해당되는 경우 보상 진행
   (추가요금은 추가요금 200% 보상제, 파손은 배상책임보험)
4. 서비스 개선 의견 수렴
5. 해당 지점 사후 관리

상황별 영구이사 대응 한눈에 보기

이런 문제가 생기면	영구이사의 대응	접수
견적과 다른 추가요금을 요구받았을 때	추가요금 200% 보상제(적용 조건 있음)	CCM센터
포장·운반·배치 중 물품이 파손됐을 때	배상책임보험으로 최대 1,000만 원 보상	CCM센터
작업 태도 등 서비스가 불편했을 때	본사가 상황 확인 후 서비스 개선, 해당 지점 사후 관리	CCM센터
지점 서비스가 본사 기준에 못 미칠 때	암행현장점검 결과에 따라 해당 지점 본사 C/S 교육	본사 관리

문제가 생겼을 때 미리 남겨 두면 좋은 것

불편사항을 접수할 때는 견적서·계약서와 문제가 발생한 날짜, 현장 상황을 함께 전달하세요. 추가요금 청구 내역이나 파손된 물품 사진도 남겨 두면 사실관계를 확인하는 데 활용할 수 있습니다.

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영구크린 최악일까? 숫자로 보는 영구이사 후기와 이용 실적

영구이사는 2008년 개업 이후 누적 이사 452만 건, 칭찬후기 12만 건 이상을 안내하고 있습니다. 각 수치의 기준은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

항목	수치	기준
개업	2008년	영구크린 공식 홈페이지
누적 이사 진행	452만 건	영구크린 공식 홈페이지
칭찬후기	12만 건 이상	칭찬후기 게시판, 2026년 10월 기준
고객 불편 해결률	98.2%	영구이사 홈페이지, 2026년 10월 기준

영구이사 긍정 후기가 많을 수밖에 없는 6가지 이유

이사 과정에서 우려되는 문제별로 본사의 교육·현장점검, 견적관리·추가요금 보상, 포장·배상 기준을 나누어 정리했습니다.

지점·팀마다 다를까 봐 걱정된다면

지점별 작업 품질이 걱정된다면 본사의 교육과 현장점검 운영 여부를 확인할 수 있습니다.

1. 연간 120회 본사 정기 C/S 교육으로 응대 기준을 맞춰요

영구이사는 연간 120회 본사 정기 C/S 교육을 통해 고객 응대와 현장 작업에 관한 운영 기준을 각 지점에 안내합니다.

영구크린 POINT ①

각 지점은 본사의 서비스 운영기준에 따라 관리되고 있습니다.

2. 본사가 매월 이사 현장을 불시에 점검해요(암행현장점검)

영구이사는 매월 이사 현장을 불시에 확인하는 암행현장점검을 운영하며, 누적 약 6,700회 진행했습니다(2026년 10월 기준). 점검 시 유니폼·덧신 착용, 차량 청결, 포장 자재 상태, 가전·가구 포장 및 안전수칙 준수 여부 등 30여 개 항목을 확인합니다. 기준에 미치지 못한 지점에는 본사 C/S 교육을 진행합니다.

현장에서 추가요금을 요구할까 봐 걱정된다면

영구이사는 본사 견적관리 기준을 운영하며, 별도로 정해진 조건에 따라 추가요금 200% 보상제를 적용합니다.

3. 실제 짐을 보고 본사 기준으로 견적을 관리해요

영구이사는 일반적인 포장이사에서 방문견적을 기본으로 하며, 소형·장거리 이사 등 일부 상황에서는 전화견적을 진행할 수 있습니다. 본사 견적관리 기준을 통해 과도한 견적이 발생하지 않도록 관리하고 있습니다.

4. 추가요금 200% 보상제는 어떤 경우에 적용되나요?

영구이사는 이사 당일 견적과 다른 추가요금이 발생할 경우, 사전 안내 없는 부당한 추가요금으로부터 고객을 보호하기 위해 본사가 해당 추가요금의 200%를 보상하는 추가요금 200% 보상제를 운영하고 있습니다. 단, 계약조건이 동일한 상황에서 지점의 견적 오류 등으로 사전 안내 없이 추가요금이 발생한 경우를 기준으로 하며 고객 요청사항으로 인한 변경, 짐 추가, 추가 작업 등으로 발생한 비용은 적용 대상에서 제외됩니다. 사다리차 비용은 이사서비스와 별도로 사다리차 업체가 책정하는 작업비용으로 보상 대상에 포함되지 않으며, 사다리차 진입 불가, 특수차량 필요, 도착지 작업조건 변경 등으로 발생하는 추가비용도 보상 예외 사항입니다.

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파손이나 작업 태도가 걱정된다면

영구이사는 커버와 포장 끈을 활용해 이삿짐을 포장하고, 본사 정기 C/S 교육을 통해 각 지점에 고객 응대와 현장 작업 기준을 안내하고 있습니다. 이사 중 물품 파손이나 작업 태도에 대한 불편이 발생하면 CCM센터에 접수할 수 있으며, 본사가 상황을 확인하고 해당 기준에 따라 보상 또는 사후 관리를 진행합니다.

5. 박스테이프 대신 커버와 포장 끈으로 포장해요(제로테이프)

영구이사는 박스테이프 대신 커버와 포장 끈을 활용하는 제로테이프 포장을 운영합니다. 가구를 커버로 감싼 뒤 포장 끈으로 고정하는 방식으로, 테이프를 직접 부착하지 않아 접착 잔여물이 남는 것을 방지하고 가구 표면의 손상 가능성을 낮출 수 있습니다. 또한 박스테이프 사용량을 줄여 포장 과정에서 발생하는 테이프 폐기물을 줄이는 데에도 도움이 됩니다.

6. 파손·불편은 최대 1,000만 원 배상과 CCM센터로 처리해요

영구이사는 이사 중 발생한 파손 등에 대해 배상책임보험을 통해 최대 1,000만 원 한도로 배상합니다. 실제 배상 여부와 범위는 사고 내용 및 관련 기준에 따라 확인이 필요합니다. 파손·추가요금·서비스 불편은 CCM센터(031-698-7767)에 접수할 수 있습니다.

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다른 이사업체와 비교할 때는 짐의 양과 작업 조건을 동일하게 전달해 견적을 받아보세요.

영구크린 POINT ②

여러 업체에 각각 문의하기 번거롭다면 한 번의 신청으로 영구이사 지점 1곳 + 제휴업체 2곳, 최대 3곳의 견적을 비교해 볼 수 있습니다. 제휴업체는 영구크린의 까다로운 현장심사 기준을 거쳐 선정되었으며, 정식 허가증 보유, 배상책임보험에 가입된 업체로 운영됩니다.

비교할 때는 금액보다 조건을 나란히 보세요

견적서에 포함된 작업, 별도 비용, 파손 배상 조건, 불편사항 접수 창구를 확인하세요.

영구이사 이용 고객은 어떤 서비스를 함께 이용할 수 있을까?

영구크린에서는 이사와 함께 청소, 인터넷 가입, 가전렌탈, 커튼·블라인드 서비스도 안내하고 있습니다.

이사 연계 서비스	이용 혜택
이사청소·입주청소	이사견적 고객 청소비용 20% 할인, 새집증후군 서비스 함께 이용 시 최대 40% 할인
인터넷 가입·정수기 등 가전렌탈	인터넷과 가전렌탈 함께 가입 시 최대 130만 원 혜택
커튼·블라인드 시공	400여 종 원단·색상 무료 방문실측, 맞춤제작 3일 완성, 시공 후 1년 A/S

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영구크린 최악 검색 전 자주 묻는 질문