영구크린09

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원룸이사

작지만 강하다!! 적은 짐의 이사지만 제대로 이사하세요~!! 경제적인 이사비용으로 높은 품질의 서비스를 받아보세요!!
가격은 낮추고 품질은 높이고!! 영구크린 원룸이사 서비스

why 영구크린인가?
업계 최초! 국가기관 인증을 획득했습니다. (한국소비자원 CCM)
주선사업허가증을 보유한 정식허가업체 입니다.
식대, 추가 요금을 요구하지 않습니다. (이사조건 변경시 제외)
접수 즉시, 담당점 정보(수상내역, 이사현장, 후기)를 제공합니다.
기본물량을 기준으로 신속하게 견적을 안내합니다.
가정집 포장이사의 노하우로 서비스합니다. (전용자재 등)
A/S 해결을 위한 불편신고센터를 운영합니다. (02-6718-7726)
사고시, 최대 1천만원을 보상하는 보험에 가입했습니다.

원룸이사 서비스 특징

원룸 이사의 기준과 절차를 이사 전 꼼꼼하게 확인해 주세요! 정성이 들어간 영구크린의 서비스는 타업체와는 비교 불가입니다.

  • 오피스텔 거주

    평수가 적은 오피스텔에 거주하시는 분들께 적합합니다.

  • 소규모 가정

    짐이 많지 않은 소규모 가정에 적합합니다.

  • 1인 가구를 위한서비스

    1인 가족 시대에 1인가구를 위한 서비스가 준비되어 있습니다.

서비스 상세 내용

1. 신속한 견적 서비스

접수 시, 서비스 플랫폼의 자동매칭을 통해 최적의 담당점이 정해집니다. 담당점 매칭 후, 1시간 이내 전화연락을 드려 원룸이사(소규모 가정, 1인가구) 기본물량을 기준으로 견적을 안내하고 문의사항에 답변해 드립니다.

2. 포장서비스

원룸 전용 맞춤 서비스로 고가품 이중포장, 품목별 전용포장, 에어캡 이중포장, 각종 부착물 분리, 위생 포장용기 사용 등 고품질의 포장서비스를 제공합니다.

    • 원룸이사 전용차량
    • 물품포장 전용박스
    • 가구/가전 전용박스
    • 신발포장 전용박스
    • 식품보관 아이스박스
    • 유리류 에어캡포장
    • 의류비닐 이중포장
    • 각종 부착물 해체

3. 청소서비스

방/거실 바닥 마무리 청소 및 쓰레기 분출 서비스를 제공합니다.

  • 오염방지 덧신착용
  • 진공청소기 먼지제거
  • 스팀청소기 바닥청소
  • 마무리청소
  • 쓰레기처리(봉투고객준비)

4. 정리/정돈 서비스

자리배치및 꼼꼼한 마감정리/정돈서비스, 가전제품 설치, 부착물 서비스, 전자제품 작동유무 점검등의 고객만족 서비스를 제공합니다.

  • 바닥보호 보강자재
  • 기본물품 정리정돈
  • 수납공간 정리정돈
  • 이불/의류 수납정리
  • 가구배치
  • 가전제품 전원연결
  • 전자제품 전원연결
  • 각종 설치물 부착

5. 사후관리

처음부터 끝까지 한결같은 영구크린! 철저한 사후관리로 서비스의 완벽을 꿈꿉니다.

  • 서비스 품질 교육

    본사 CS교육 연 12회,
    권역장회의 연 6회,
    워크샵 연 1회,
    영구크린만의 방대하고 철저한
    교육프로그램을 통해 누구나
    전국 어디서나 동일하게
    고품질 서비스 이용가능

  • 본사 암행 현장점검

    연 200여가구 이상 서비스 현장을
    불시에 본사 감찰단이 방문.
    현장 사진촬영(차량, 유니폼, 자재
    덧신, 1회용 비닐 등)
    고객 인터뷰(약속 이행여부, 친절도,
    서비스 만족팀 등)

  • 해피콜 서비스

    정기적인 서비스 품질관리
    서비스 종료 후 만족도 조사를
    위한 해피콜 실시.
    해피콜 결과자료는 지점 평가에 반영

  • 상/벌 제도운영

    우수점, 우수권역을 표창하고 포상
    (매월/매년)
    품질하위점 CS 교육 및
    가맹점 폐쇄 등 조치(매월)

이사 관련 정보

이사 전 꼼꼼하게 체크하셔야 할 사항들이므로 반드시 홈페이지에서 꼭 확인해 주세요.

이사서비스 안내

이사 견적의뢰
고객님께서 홈페이지에 접속하셔서 견적 신청 페이지를 통하여 고객님의 이사 관련항목을 작성하시고 신청하시면 시스템에 의해 저장되고 담당자가 확인하게 됩니다.
견적서 제출
견적서비스를 이용하시면 본사에서 고객님의 견적의뢰서를 검토 후 고객님 댁 가장 가까운 지점으로 견적내용을 전달합니다.
조회 및 방문견적
방문견적을 요청하시면 이사전문 플래너가 직접 방문 후 더욱 자세한 견적서를 제출해 드립니다.
온라인 견적요청 고객님께서도 보다 정확한 이사비용 산출을 위해 방문견적을 받아보시는 것이 좋습니다.
계약
플래너와 계약이 체결되면 본사에 등록되며 계약여부를 확인하실 수 있습니다.
계약금 지불
계약서 작성이 완료되면 이사금액의 10%에 해당하는 금액을 플래너에게 지급하시거나 온라인 계좌번호로 입금해 주시면 됩니다.
이사서비스
고객님께서 희망하시는 날짜(계약서에 체결된)에 이사팀이 방문하여 이사서비스를 제공하여 드리게 됩니다.
각 이사별 차별화된 서비스와 최고의 서비스로 고객님의 보금자리를 안전하게 이사하여 드립니다.

이사 체크리스트

이사 체크리스트
일정 준비해야 할 사항 비고
이사 확정시 관허 이사업체 선정 후 계약 - 청소, 인테리어(도배, 장판) 업체 선정
이사할 집 점검 - 누수, 수도물, 냉난방, 창문 등 각종 하자 체크
지인에게 이사 알림
이사시 가족들의 거처 마련
2주전 전학 수속(자녀 학교)
가구/가전 중 버릴 물건 폐기물 스티커 구입
1주전 우편물 배달 이전 신고
전화, 인터넷, 유선방송, 신문, 우유 등 이전 신청
세탁소 등 생활서비스 이용품목 수령 및 확인
수도료, 전기료, 아파트 관리비 발부 확인
어항, 수족관 이전 준비
가구/가전 이전설치 업체 이용시 사전 예약
엘리베이터 사용시 사전 예약(전 후 체크)
3일전 이사할 집의 배치도 구상 및 작성
도시가스 분리/설치 예약
재활용 및 폐기물 분류
냉장고 음식물 분류하여 처리
전날 냉장고, 세탁기 물빼기
현금 및 귀중품 별도 보관
입주 아파트일 경우 입주증 확인
쓰레기 봉투 준비(출발지 뒷 정리용, 50리터 2장)
이사업체 통화하여 일정 최종 확인
당일

가스, 전기, 수도요금의 검침 및 정산, 관리비 지불
포장이사 과정 확인 후 최종 잔여물 확인
집 점검 후 열쇠 반납


쓰레기 봉투 준비(도착지 정리, 50리터 2~3장)
전기, 가스, 수도점검 사용량 확인
이사짐 마무리 정리 확인
이웃과 인사
이사 후 전화개통 및 인터넷, TV 개통
주소 이전, 전학 수속, 전입 수속 등 각종 이전 업무

계약시 유의사항

서면계약
계약시에는 반드시 구두나 전화계약이 아닌 관인 계약서를 사용한 서면계약(또는 온라인계약서)을 해야하며 운반차량, 작업인원 및 에어컨 탈/부착 등의 부대서비스 내용을 명확히 기재합니다. 또한 식대, 수고비등의 요구사항을 포함하여 추가운임 시비를 미연에 방지하는 것이 좋습니다.
약관 요구/피해보상규정 확인
약관을 요구하고 피해보상규정 등을 미리 확인하여 소비자에게 불리한 조항은 없는지, 법규상의 피해보상 규정과 상이하지는 않은지 확인하셔야 합니다. 특히 업체별로 해약 시 손해배상 방침이 다른 경우가 있으므로 주의해서 꼼곰히 읽어보셔야 합니다.
사전 계약(사전 예약)
성수기일 경우에는 한달 이상 전 예약이 완료되므로 미리 예약을 하시는 것이 보다 저렴하게 서비스 받으실 수 있습니다.
관허업체/신뢰성있는 업체 이용
이사업체는 관허업체를 이용해야 하며, 관허업체여부 확인은 각 시, 도별 운송주선업 업체 확인을 통해 확인하거나 시청 또는 구청에서 확인하실 수 있습니다.
피해보상이행 보증보험에 가입한 관허업체의 선택은 필수
소비자 보호원에서 실시한 설문조사에 따르면 이사경험 소비자의 49.5%가 이삿짐의 훼손, 파손, 분실을 경험하였으나 이중 76%가 피해보상을 제대로 받지 못한 것으로 나타나 피해보상이행 보증보험(500만원 이상)에 가입한 관허업체의 선택은 필수입니다.
사전 예방
이사 나가는 집에 바로 이사를 들어가실 땐 제때 이사가 나가도록 미리 다짐을 받으셔야 하며, 골목에 주차한 차량으로 인해 화물차의 진입이 불가한일이 없도록 사전에 조취를 취하는 것이 작업시간을 줄이는 방법입니다.
이사가실 집의 상세한 작업환경 설명
이사가실 집의 작업환경을 자세히 설명하는 것은 추가운임 발생을 막을 수 있는 좋은 방법입니다. 대문 앞 주차가 가능한지, 골목에 화물 차량이 진입할 수 있는지, 계단폭이 얼마나 되는지, 창문, 베란다 앞에 전깃줄 등으로 인해 사다리차를 사용하는 것에 불편한 점은 없는지 등을 미리 설명해 주셔야 효과적인 작업 스케쥴을 작성할 수 있기 때문이며 추가인원, 차량, 시간지연으로 인한 추가운임을 방지할 수 있습니다.
피해사실 확인서
만약 이사당일 물품의 파손, 분실 등의 피해가 발생한 경우 현장에서 피해사실 확인서를 받아두고 필요 시 사진촬영을 한 후, 즉시 해당 서비스 지점으로 연락하셔서 피해보상을 요구하시기 바랍니다.
중요물품에 대한 목록 작성
이삿짐 보관을 할 경우에 중요물품은 목록을 따로 작성하여 차후 분실 및 파손 등 이상유무를 확인하며 봉인을 요구하는 것도 좋은 방법입니다.
귀중품은 개인 별도 보관운반
귀중품의 경우 고객님께서 미리 챙겨 운반하는 것이 좋습니다. 또한 고가품이나 파손의 우려가 있는 귀중품은 이사 화물이 아닌 개별적으로 운송하는 것이 좋습니다.

이사하기 좋은날은 영구크린과 함께하는 오늘입니다

손없는 날, 평일, 휴일 등 이삿날은 달라져도 변하지 말아야 할 것이 있습니다. 서비스 품질! 영구크린의 이사서비스는 어떤 변수에서도 최고의 서비스를 제공합니다. 국내 최초 이사 플래너를 통한 합리적 가격 제안, 전문패커가 선사하는 편안한 이사서비스. 대한민국 국민이라면 누구나! 전국 어디서나 동일한 영구크린의 고품격 서비스를 만날 수 있습니다.

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이사하기 좋은날
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불편사항 처리 수칙

이사, 청소와 같은 인적 서비스는 전문가일지라도, 현장의 환경 등 다양한 요소에 의해 파손과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.(주)영구크린은 고객님의 불편사항 접수시 아래의 수칙에 따라 처리하며, 100% 고객만족을 위해 노력하겠습니다.

  1. 하나,고객의 불편사항을 경청하고, 고객 의견을 꼼꼼하게 기록한다.
  2. 둘,불편사항 접수시 정중하게 사과하고, 고객의 입장에서 신속/정확하게 해결을 진행한다.
  3. 셋,앞으로의 처리방법 및 진행 예정상황을 고객에게 안내한다.
  4. 넷,서비스를 수행한 점에 접수된 불편사항을 정확하게 설명/인지시키고, 처리방법과 기한 등을 약속한다.
  5. 다섯,담당자는 약속된 처리방법과 기한 등을 고객에게 안내한다.
  6. 여섯,서비스 수행점은 약속된 기한내에 불편사항을 해결하고, 본사에 그 결과를 보고한다.
  7. 일곱,본사담당자는 고객불편사항이 원만하게 처리되었는지 고객과 통화하여 확인한다.
  8. 여덟,처리가 원만하게 이행되지 않았다면 2-7항 순으로 다시 진행한다.
  9. 아홉,8항의 경우가 발생하면 해당 점에 벌점을 부과하고 경중에 따라 교육/해지 한다.
  10. 열,고객의 보상요구가 정도를 넘는 경우, 소보원의 중재 결과를 존중한다.

이사화물 표준약관

공정거래위원회

표준약관 제 10035호(2014.9.19 개정)

제 1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 이사화물(이삿짐)의 운송을 취급하는 사업자(이하 ‘사 업자’라 합니다)와 이사화물(이삿짐)의 운송을 의뢰하는 고객간의 이사화물 의 운송 및 이에 부대 하는 포장, 보관, 정리 등에 관한 계약사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

  1. 1. 이 약관에서 ‘포장’이라 함은 발송장소에서 운송을 위하여 이사화물을 싸고 꾸리는 것을 말하고, ‘보관’이라 함은 발송장소와 도착장소가 아닌 사업자의 창고 등과 같은 제3의 장소에서 이사화물을 적재하고 보존하는 것을 말하며, ‘정리’라 함은 도착장소에서 이사화물을 풀어서 고객의 의사에 따라 배치하고 정돈하는 것을 말합니다.
  2. 2. 이 약관에서 ‘일반이사’라 함은 고객이 이사화물의 포장과 정리를 맡고 사업자는 이사화물의 운송만을 맡아서 하는 이사를 말하고, ‘포장이사’라 함은 고객이 이사화물의 포장과 정리를 모두 맡아서 하는 이사를 말하며, ‘보관이사’라 함은 일반이사 또는 포장이사를 하는 경우에 사업자가 고객의 의뢰에 따라 이사화물을 일정 기간 보관한 후에 인도하는 이사를 말합니다.
  3. 3. 이 약관에서 ‘인수’라 함은 사업자가 운송을 위하여 이사화물을 발송장 소에서 고객으로부터 수령하는 것을 말하고, ‘인도’라 함은 사업자가 운송한 이사화물을 도착장소에서 고객에게 반환하는 것을 말합니다.
  4. 4. 이 약관에서 ‘운임 등’이라 함은 이사화물의 운송에 대한 운임과, 고객 이 이사화물의 포장, 정리, 보관 등을 사업자에게 의뢰한 경우 각 해당 업무에 대한 포장료, 정리료, 보관료 등의 부대요금을 포함한 금액을 말합니다.

제3조(적용범위)

  1. 1. 이 약관은 이사화물의 발송장소와 도착장소가 모두 국내인 일반이사, 포장이사 또는 보관이사에 적용합니다.
  2. 2. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 민법, 상법, 화물자동차운수사업법, 약관의규제에 관한 법률 등 관련법규와 일반적으로 통용되는 공정 타당한 관례에 따릅니다.

제2장 견적 및 계약

제4조(견적)

사업자는 고객의 요청이 있으면 운임 등을 견적하고, 다음 각 호의 사항을 기재한 견적서를 작성하여 고객에게 교부합니다.

  1. 1. 사업자의 상호, 사업자등록번호, 대표자, 주소, 전화번호 및 견적서를 작성한 담당자의 성명
  2. 2. 고객의 성명, 주소, 전화번호
  3. 3. 이사화물의 인수·인도일시, 발송·도착장소, 주요 내역(종류·무게·부피 등) 및 운임단가
  4. 4. 작업조건(운송자동차의 종류 및 대수, 작업인원, 포장 및 정리 여부, 장비사용 내역)
  5. 5. 보관이사의 경우 보관장소, 보관기간 및 보관료
  6. 6. 운임 등의 합계액 및 그 내역
  7. 7. 기타 필요한 사항

제5조(계약)

  1. ① 사업자는 고객으로부터 이사화물의 운송을 의뢰 받는 때에는 다음 각 호의 규정을 고객이 이해할 수 있도록 설명하고, 이 약관을 고객에게 명시합니다. 이 경우 고객의 요구가 있을 시에는 이 약관의 사본을 교 부합니다. 다만, 계약서의 이 약관의 전부가 기재된 경우에는 계약서의 교부로 약관사본의 교부에 갈음합니다.
    1. 1. 이 약관 제6조, 제7조, 제9조, 제12조, 제13조, 제14조, 제15조 및 제18조의 규정 내용.
    2. 2. 고객이 피해를 당하였을 경우 피해 구제방법 및 관련기관의 명칭과 전화번호
  2. ② 사업자는 제1항의 규정에 의한 이 약관의 설명 등을 끝낸 후에 다음 각 호의 사항을 기재한 계약서(별지서식-예시)를 작성하여 고객에게 교부합니다.
    1. 1. 제4조 제1호 내지 제6호에서 규정한 사항. 다만, ‘견적서를 작성한 담당자의 성명’ 대신에 ‘계약서를 작성한 담당자의 성명’을 기재한다.
    2. 2. 계약금 및 운임 등의 잔액
    3. 3. 운송상 특별한 주의사항(파손되기 쉬운 물건의 기재 등) 및 고객의 특별한 요청사항
    4. 4. 기타 필요한 사항
  3. ③ 사업자는 운임 등에 대해 견적서에 기재된 금액을 초과하여 계약서에 기재하지 아니합니다. 다만, 고객의 요청에 의해 이사화물의 내역, 보관 기간 또는 포장과 정리 등 운임 등의 산정에 관련된 사항이 변경됨으로 인해 견적서에 기재된 금액을 초과하는 경우에는, 그 초과금액을 미리 고객에게 고지한 경우에 한해 초과된 금액을 기재할 수 있습니다.

제6조(계약금)

사업자는 계약서를 고객에게 교부할 때 계약금으로 운임 등의 합계액의 10%에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제7조(인수거절)

  1. ① 이사화물이 다음 각 호의 하나에 해당될 때에는 사업자는 그 인수를 거절할 수 있습니다.
    1. 1. 현금, 유가증권, 귀금속, 예금통장, 신용카드, 인감 등 고객이 휴대할 수 있는 귀중품
    2. 2. 위험품, 불결한 물품 등 다른 화물에 손해를 끼칠 염려가 있는 물건
    3. 3. 동식물, 미술품, 골동품 등 운송에 특수한 관리를 요하기 때문에 다른화물과 동시에 운송하기에 적합하지 않은 물건
    4. 4. 고객이 제1조 제1항의 규정에 의한 사업자의 포장 요청을 거절한 물건
  2. ② 제1항 각 호에 해당되는 이사화물이더라도 사업자는 그 운송을 위한 특별한 조건을 고객과 합의한 경우에는 이를 인수할 수 있습니다.

제8조(운임 등의 청구)

  1. ① 사업자는 고객이 이사화물의 전부의 인도를 확인한 때(일반이사의 경우) 또는 이사화물의 전부의 정리를 확인한 때(포장이사의 경우), 운임 등에서 이미 지급한 계약금을 제외한 잔액을 청구할 수 있습니다. 보관 이사의 경우 보관료의 청구도 다른 약정이 없는 한 이에 따릅니다.
  2. ② 사업자는 운임 등에 대해 계약서에 기재된 금액을 초과하여 청구하지 아니합니다. 다만, 고객의 책임 있는 사유로 이사화물의 내역, 보관기간 또는 포장과 정리 등 운임 등의 산정에 관련된 사항이 변경됨으로 인해 계약서에 기재된 금액을 초과하게 되는 경우에는, 그 변경 시에 초과금액을 미리 고객에게 고지한 경우에 한해 초과된 금액을 청구할 수 있습니다.
  3. ③ 사업자는 제1항과 제2항의 규정에 의한 금액 이외에 수고비등 어떠한 명목의 금액도 추가로 청구하지 아니합니다.

제9조(계약해제)

  1. ① 고객이 그의 책임 있는 사유로 계약을 해제한 경우에는 다음 각 호의 규정에 의한 손해배상액을 사업자에게 지급해야 합니다. 다만, 고객이 이미 지급한 계약금이 있는 경우에는 그 금액을 공제할 수 있습니다.
    1. 1. 고객이 약정된 이사화물의 인수일 1일전까지 해제를 통지한 경우: 계약금
    2. 2. 고객이 약정된 이사화물의 인수일 당일에 해제를 통지한 경우: 계약금의 배액
  2. ② 사업자가 그의 책임 있는 사유로 계약을 해제한 경우에는 다음 각 호의 규정에 의한 손해배상액을 고객에게 지급해야 합니다. 다만, 고객이 이미 지급한 계약금이 있는 경우에는 손해배상액과는 별도로 그 금액도 반환해야 합니다.
    1. 1. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 2일전까지 해제를 통지한 경우 : 계약금의 배액
    2. 2. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 1일전까지 해제를 통지한 경우 : 계약금의 4배액
    3. 3. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 당일에 해제를 통지한 경우 : 계약금의 6배액
    4. 4. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 당일에도 해제를 통지하지 않은 경우 : 계약금의 10배액
  3. ③ 이사화물의 인수가 사업자의 귀책사유로 약정된 인수일 시로부터 2시간 이상 지연된 경우에는 고객은 계약을 해제하고 이미 지급한 계약금의 반환 및 계약금의 6배액의 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제3장 포장 및 인수인도

제10조(포장)

  1. ① 일반이사의 경우에는 고객이 이사화물의 종류, 무게, 부피, 운송거리 등에 따라 운송에 적합하도록 포장하여야 합니다. 이 경우 사업자는 이사 화물의 포장이 운송에 적합하지 않을 때에는 고객에게 적합한 포장을 요청할 수 있습니다.
  2. ② 포장이사의 경우에는 사업자가 이사화물의 종류, 무게, 부피, 운송거리등에 따라 운송에 적합하도록 포장합니다.

제11조(인수 인도)

사업자는 다른 약정이 없는 한 이사화물을 계약서에 기재된 인수일시와 발송장소에서 인수하고, 계약서에 기재된 인도일시와 도착 장소에서 인도합니다.

제12조(인도할 수 없는 경우의 조치)

  1. ①사업자가 이사화물의 전부 또는 일부를 고객의 수령거절 또는 고객의 부재 등으로 인한 수령불능 등 사업자의 책임 없는 사유로 고객에게 인도할 수 없는 경우에는, 그 이사화물을 공탁하거나 제2항의 규정에 의하여 경매할 수 있습니다. 보관이사의 경우 약정된 보관기간이 경과한 후에 사업자의 책임 없는 사유로 인도할 수 없는 경우에도 그러합니다.
  2. ② 사업자는 2개월 이상의 기간(최고기간)을 정하여 그 기간 내에 고객이 이사화물의 인도를 청구하지 아니하면 경매를 한다는 뜻을 명시하여 최고하고, 그 최고가 고객에게 도달된 날로부터 최고기간이 경과할 때까지 고객의 인도청구가 없으면 경매를 할 수 있습니다. 다만, 이사화 물의 전부 또는 일부가 멸실·훼손될 염려가 있는 경우에는 그 이사화 물에 대해서는 고객의 이익을 위해 최고 없이 즉시 경매할 수 있습니다.
  3. ③ 사업자는 공탁 또는 경매를 할 때까지 이사화물을 보관해야 하며, 공탁 또는 경매를 한 때에는 지체 없이 그 사실을 고객에게 통지합니다.
  4. ④ 사업자의 고객에 대한 최고나 통지는 이사화물의 도착장소로 합니다. 다만, 사업자가 최고나 통지를 할 때 고객이 다른 장소에 거주하고 있는 사실을 안 경우에는 그 장소로 합니다.
  5. ⑤ 사업자가 이사화물을 공탁한 경우에는 이사화물의 보관? 공탁, 공탁의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등을 고객에게 청구할 수 있습니다.
  6. ⑥ 사업자가 이사화물을 경매한 경우에는 그 대금을 이사화물의 보관·경매, 인도청구의 최고, 경매의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등에 충당하고, 부족한 때에는 고객에게 그 지급을 청구하며, 남는 때에는 반환합니다. 이 경우 고객에게 반환해야 할 잔액을 고 객이 수령하지 않거나 수령할 수 없는 때에는, 공탁에 과다한 비용이 소요되지 않는 한, 그 금액을 공탁합니다.

제13조(공동운송 또는 타 운송수단의 이용)

1) 사업자는 소비자의 이익을 해치지 않는 범위 내에서 인수한 이사화물을 다른 사업자와 공동운송협정을 체결하여 운송하거나 다른 사업자의 운송수단을 이용하여 운송할 수 있습니다. 다만 사업자는 이 약관 제5 조에 의한 계약사항을 변경하고자 하는 경우에는 사전에 고객의 동의 후에도 고객에 대해서 약관의 규정에 의한 사업자로서의 책임을 면 하지 못합니다.

제4장 책 임

제14조(손해배상)

  1. ① 사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 이사화물의 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 다음의 제2항 및 제3항의 규정에 의하여 고객에게 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책 임을 집니다.
  2. ② 사업자의 손해배상은 다음 각 호에 의합니다. 다만, 사업자가 보험에 가입하여 고객이 직접 보험회사로부터 보험금을 받은 경우에는, 사업자는 다음 각 호의 금액에서 그 보험금을 공제한 잔액을 지급합니다.
    1. 1. 연착되지 않은 경우
      1. 가. 전부 또는 일부 멸실된 경우 : 약정된 인도일과 도착장소에서의 이사화물의 가액을 기준으로 산정한 손해액의 지급
      2. 나. 훼손된 경우: 수선이 가능한 경우에는 수선해 주고, 수선이 불가능한 경우에는 ‘가’목의 규정에 의함
    2. 2. 연착된 경우
      1. 가. 멸실 및 훼손되지 않은 경우 : 계약금의 10배액 한도에서 약정된 인도일시로부터 연착된 1시간마다 계약금의 반액을 곱한 금액(연 착 시간 수×계약금x1/2)의 지급. 다만, 연착시간 수의 계산에서 1 시간 미만의 시간은 산입하지 않음
      2. 나. 일부 멸실된 경우: 제1호 ‘가’목의 금액 및 제2호 ‘가’목의 금액의 지급
      3. 다. 훼손된 경우: 수선이 가능한 경우에는 수선해 주고 제2호 ‘가’목의 금액의 지급, 수선이 불가능한 경우에는 제2호 ‘나’목의 규정에 의함
  3. ③ 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착이 사업자 또는 그의 사용인 등의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 때 또는 고객이 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 실제 발생한 손해액을 입증한 경우에는 사업자는 제2항의 규정에도 불구하고 민법 제393조의 규정에 따라 그 손해를 배상합니다.

제15조(고객의 손해배상)

  1. ① 고객의 책임 있는 사유로 이사화물의 인수가 지체된 경우에는, 고객은 약정된 인수일시로부터 지체된 1시간마다 계약금의 반액을 곱한 금액 (지체 시간 수 X 계약금 X 1/2)을 손해배상액으로 사업자에게 지급해야 합니다. 다만, 계약금의 배액을 한도로 하며, 지체시간수의 계산에서 1시 간 미만의 시간은 산입하지 않습니다.
  2. ② 고객의 귀책사유로 이사화물의 인수가 약정된 일시로부터 2시간 이상 지체된 경우에는, 사업자는 계약을 해제하고 계약금의 배액을 손해배상으로 청구할 수 있습니다. 이 경우 고객은 그가 이미 지급한 계약금이 있는 경우에는 손해배상액에서 그 금액을 공제할 수 있습니다.

제16조(면책)

사업자는 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착이 다음 각 호의 사유로 인한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 지지 아니합니다. 다만, 제1호 내지 제3호의 사유의 발생에 대해서는 자신의 책임이 없음을 입증해야 합니다.

  1. 1. 이사화물의 결함, 자연적 소모
  2. 2. 이사화물의 성질에 의한 발화, 폭발, 물그러침, 곰팡이 발생, 부패, 변색 등
  3. 3. 법령 또는 공권력의 발동에 의한 운송의 금지, 개봉, 몰수, 압류 또는 제3자에 대한 인도
  4. 4. 천재지변 등 불가항력적인 사유

제17조(멸실 훼손과 운임 등)

  1. ① 이사화물이 천재지변 등 불가항력적 사유 또는 고객의 책임 없는 사유로 전부 또는 일부 멸실되거나 수선이 불가능할 정도로 훼손된 경우에는, 사업자는 그 멸실·훼손된 이사화물에 대한 운임 등은 이를 청구하지 못합니다. 사업자가 이미 그 운임 등을 받은 때에는 이를 반환합니다.
  2. ② 이사화물이 그 성질이나 하자 등 고객의 책임 있는 사유로 전부 또는 일부 멸실되거나 수선이 불가능할 정도로 훼손된 경우에는, 사업자는 그 멸실?훼손된 이사화물에 대한 운임 등도 이를 청구할 수 있습니다.

제 18조(책임의 특별소멸사유와 시효)

  1. ① 이사화물의 일부 멸실 또는 훼손에 대한 사업자의 손해배상책임은, 고 객이 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 그 일부 멸실 또는 훼손의 사실을 사업자에게 통지하지 아니하면 소멸합니다.
  2. ② 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대한 사업자의 손해배상책임은, 고 객이 이사화물을 인도받은 날로부터 1년이 경과하면 소멸합니다. 다만, 이사화물이 전부 멸실된 경우에는 약정된 인도일부터 기산합니다.
  3. ③ 제1항, 제2항의 규정은 사업자 또는 그 사용인이 이사화물의 일부 멸실 또는 훼손의 사실을 알면서 이를 숨기고 이사화물을 인도한 경우에는 적용되지 아니합니다. 이 경우에는 사업자의 손해배상책임은 고객이 이사화물을 인도받은 날로부터 5년간 존속합니다.

제19조(사고증명서의 발행)

이사화물이 운송 중에 멸실, 훼손 또는 연착된 경우 사업자는 고객의 요청이 있으면 그 멸실?훼손 또는 연착된 날로부터 1년에 한하여 사고증명서를 발행합니다.

제20조(관할법원)

사업자와 고객간의 소송은 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

소비자 보관용 계약서에 기재하여야 할 내용

  1. 1. 이사화물 표준약관의 주요 내용
    • • 계약금의 액수 및 지급시기에 관한 사항(제6조)
    • • 사업자가 이사화물의 인수를 거절할 수 있는 사항(제7조)
    • • 사업자의 운임등의 청구시기에 관한 사항(제8조)
    • • 사업자 또는 고객의 계약해제 및 손해배상에 관한 사항(제9조)
    • • 포장에 관한 사항(제10조)
    • • 사업자가 이사화물을 인도할 수 없는 경우의 조치에 관한 사항(제12조)
    • • 사업자가 공동운송협정을 체결하거나 또는 타 운송수단을 이용을 하는 경우에 관한 사항 (제13조)
    • • 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대한 사업자의 손해배상책임에 관한 사항(제14조)
    • • 고객의 책임 있는 사유로 이사화물의 인수가 지체된 경우의 손해배상 책임에 관한 사항(제15조)
    • • 사업자의 면책에 관한 사항(제16조)
    • • 이사화물의 멸실, 훼손시 운임등의 청구에 관한 사항(제17조)
    • • 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대한 사업자의 손해배상책임의 소멸시효에 관한 사항(제18조)
    • • 기타 필요한 사항
  2. 2. 사업자의 법규 위반시 제재내용 및 피해구제 방법
    • • 이사회물의 운송·취급과 관련한 약관 및 운임·포장료·정리료·보관료 등은 관할 관청에 신고하거나 쌍방이 합의한 것으로서, 우리 회사는 동 약관 및 운임 등을 준수할 것이며 이를 위반하여 부당행위를 하였을 경우에는 관련 규정에 의거 ( )원 이하의 과징금 등을 부과 하도록 규정하고 있으니, 이와 관련된 불이익을 당하였을 때는 우리 회사(전화번호: 나, 시(군)과(전화 번호: )로 신고하여 주시기 바랍니다.